[ 수도119 ] 수도필터교체업체 지점이 없어져서 AS접수를 해주지 않습니다.
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- 작성자 : 곽미선
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 15-01-05 15:30:34
본문
* 고발업체 : 수도119 www.sudo119.net
2013.7월 수도119 부산지점에서 욕실 수도필터를 장착하고 구입을 하였습니다.
필요가 없을시에는 즉시 무상제거를 해준다고 하였습니다.
필터를 지속적으로 구입하여 사용을 하다가 사용하지 않으려고 업체에 전화를 하였더니
부산지점이 없어졌다고 본사에서 처리가 안된다고 합니다.
필터는 더러워져있는상태라 찝찝한데
본사에서는 부산지점이 없어져서 제거를 못해준다고 합니다.
작년 11월부터 전화를 해도 조치해주지 않고 안된다는 말만 하고 있습니다.
부산지점이 생기면 처리를 해준다고 하는데.
언제 생길지도 모른다합니다.
찝찝하면 그냥 필터를 계속 사서 사용을 하라고 하네요.
이런경우는 어떻게 해야합니까.
2013.7월 수도119 부산지점에서 욕실 수도필터를 장착하고 구입을 하였습니다.
필요가 없을시에는 즉시 무상제거를 해준다고 하였습니다.
필터를 지속적으로 구입하여 사용을 하다가 사용하지 않으려고 업체에 전화를 하였더니
부산지점이 없어졌다고 본사에서 처리가 안된다고 합니다.
필터는 더러워져있는상태라 찝찝한데
본사에서는 부산지점이 없어져서 제거를 못해준다고 합니다.
작년 11월부터 전화를 해도 조치해주지 않고 안된다는 말만 하고 있습니다.
부산지점이 생기면 처리를 해준다고 하는데.
언제 생길지도 모른다합니다.
찝찝하면 그냥 필터를 계속 사서 사용을 하라고 하네요.
이런경우는 어떻게 해야합니까.
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담당자님의 댓글
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공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 해결을 요구하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.