[ 내셔널브랜드 ] (주)내셔널브랜드(aka.co.kr) 배송지연 및 미환불 처리 고발합니다.
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- 작성자 : 최지연
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 14-12-30 16:07:55
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저의 경우, 11월 10일에 주문했구요.
한 달동안 입고가 지연된다며 배송이 이루어지지 않았습니다.
지연되는 상품을 빼고 나머지라도 배송해달라고 하니 그런다고 해놓고 안보내주더라구요.
결국 저는 12월 10일에 주문 취소를 요청했구요.
사이트에서 보여지는 주문내역은 취소처리가 모두 되었으나 카드사에 확인하니
취소요청이 들어오지 않았다고 합니다.
검색해보니 피해를 본 사람이 한 둘이 아닌것 같습니다.
더 많은 피해자가 생기기 전에 조치가 필요할 것 같아 고발합니다.
한 달동안 입고가 지연된다며 배송이 이루어지지 않았습니다.
지연되는 상품을 빼고 나머지라도 배송해달라고 하니 그런다고 해놓고 안보내주더라구요.
결국 저는 12월 10일에 주문 취소를 요청했구요.
사이트에서 보여지는 주문내역은 취소처리가 모두 되었으나 카드사에 확인하니
취소요청이 들어오지 않았다고 합니다.
검색해보니 피해를 본 사람이 한 둘이 아닌것 같습니다.
더 많은 피해자가 생기기 전에 조치가 필요할 것 같아 고발합니다.
첨부파일
- K-286.jpg (124.8K) DATE : 2014-12-30 16:07:55
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 미배송으로 주문취소를 하셨는데 환불처리가 되지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.