[ 민스샵 ] 제품상 불량 인데도 교환 또는 환불이 어렵다네요
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- 작성자 : 손희정
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-12-30 22:31:21
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제가 민스샵이라는 쇼핑몰에서 패딩구매 했습니다.
구매해서 옷이 마음에 들어서 텍을 제거했고, 배송 받은지 일주일이 지나 그 패딩을 입고 나갈일이 생겨서 입고 외출 했는데, 입고 나온지 한두시간 쯤 지났을까 팔 안쪽에 여러군데 보풀이 생기는 겁니다. 그래서 그 보풀을 뜯어낼려고 하니까 안에 솜이 꼬리를 물고 계속 빠져나오는겁니다.
도저히 뜯어낼수가 없을정도로 보풀도 생기고 솜이 자꾸 빠져서 입을수 없는 상태 인거 같아
쇼핑몰 게시판에 사진과 함께 글을 올렸더니, 텍을 제거한 상품은 절대 교환, 환불이 안된다는 겁니다.
물건을 사는 누가 그 옷이 한번 입자마자 솜이 빠져나오고 보풀이 일꺼라고 예상하고 텍을 제거 하지않은 상태로 옷을 입고 외출하겠습니까?
솜이 빠지고 보풀이 이는것을 상품 받자마자 외관상으로 누가 확인할수 있겠습니까?
옷이 일회용도 아니고 한두번 입을려고 사는 제품도 아닌데 외관상의 문제는 없었지만 한번 착용으로 나타남 제품상의 문제가 발견됐다면 분명 불량이고 교환이든 환불이든 해줘야 하는거 아닙니까?
그리고 쇼핑몰 제품 리뷰란에 리뷰글을 게시할려고 글을 써서 완료버튼을 누르니까 관계자가 확인후 게시된다고 하네요
리뷰라는건 상품을 써본 사람들이 장점, 단점을 쓰는 곳인데 관계자가 확인하고 글을 게시하면 좋을 글만 게시할게 분명한데 그러면 리뷰란이 무슨 의미가 있습니까?
그게 소비자가 제품을 선택하는데 무슨 도움이 됩니까?
빠른 처리 부탁 드립니다.
구매해서 옷이 마음에 들어서 텍을 제거했고, 배송 받은지 일주일이 지나 그 패딩을 입고 나갈일이 생겨서 입고 외출 했는데, 입고 나온지 한두시간 쯤 지났을까 팔 안쪽에 여러군데 보풀이 생기는 겁니다. 그래서 그 보풀을 뜯어낼려고 하니까 안에 솜이 꼬리를 물고 계속 빠져나오는겁니다.
도저히 뜯어낼수가 없을정도로 보풀도 생기고 솜이 자꾸 빠져서 입을수 없는 상태 인거 같아
쇼핑몰 게시판에 사진과 함께 글을 올렸더니, 텍을 제거한 상품은 절대 교환, 환불이 안된다는 겁니다.
물건을 사는 누가 그 옷이 한번 입자마자 솜이 빠져나오고 보풀이 일꺼라고 예상하고 텍을 제거 하지않은 상태로 옷을 입고 외출하겠습니까?
솜이 빠지고 보풀이 이는것을 상품 받자마자 외관상으로 누가 확인할수 있겠습니까?
옷이 일회용도 아니고 한두번 입을려고 사는 제품도 아닌데 외관상의 문제는 없었지만 한번 착용으로 나타남 제품상의 문제가 발견됐다면 분명 불량이고 교환이든 환불이든 해줘야 하는거 아닙니까?
그리고 쇼핑몰 제품 리뷰란에 리뷰글을 게시할려고 글을 써서 완료버튼을 누르니까 관계자가 확인후 게시된다고 하네요
리뷰라는건 상품을 써본 사람들이 장점, 단점을 쓰는 곳인데 관계자가 확인하고 글을 게시하면 좋을 글만 게시할게 분명한데 그러면 리뷰란이 무슨 의미가 있습니까?
그게 소비자가 제품을 선택하는데 무슨 도움이 됩니까?
빠른 처리 부탁 드립니다.
첨부파일
- 20141228_102824.jpg (1.5M) DATE : 2014-12-30 22:31:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 패딩에 보풀이 생겨 많이 속상하시겠습니다. 의류(매트) 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.