[ 롯데아이몰 ] 테팔주전자 불량 반품건
페이지 정보
- 작성자 : 이재영
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-01-06 13:06:21
본문
롯데아이몰에서 구입한 테팔주전자가 스위치불량이네요
아기이유식 하면서 물끓여 먹이려고 급하게 샀는데 불량인것도 짜증나건만 전자제품이라 맞교환이 안된답니다,,
거기에다 서비스센터에 직접내방하여 불량인걸 확인받아야 한다네요,, 아기때문에 그럴여유없다고 하니 서비스센터에 택배로 접수하랍니다,,
화가나서 이번엔 판매한 업체에 전화해서 서비스센터 접수는 착불이 안되지 않냐고 하니 그비용은 제가 부담해야한다네요 ㅋㅋㅋ
이런말도 안되는 일이 있나싶어서 롯데백화점쪽에 문의했더니 백화점에서 구매한 제품의 최초불량은 당연히 백화점에서 바로교환이 가능하답니다,
롯데아이몰, 신세계닷컴, 현대몰 같은 사이트에서 구매할땐 동네 귀퉁이에 있는 전자상가와 거래한다고 생각하시나요, 백화점과 거래 한다고 생각하시나요,,,
오픈마켓 여러 사이트가 있지만 굳이 롯데를 선택한거는 롯데백화점과 연계하여 판매하는 사이트니깐 믿고 구매했던건데,, 이렇게 말도 안되는 허접한 대리점의 규정만 따르라고 하네요,,,
상품 출고시 검수도 안하고 하자있는 제품 보낸 판매자가 자기들 믿고 구매한 소비자에게 직접 하자 판정을 받으라는게 상식적으로 말이 되는가요,,??
물넣고 끓이는 과정입니다 손으로 저렇게 잡고 있으니 물이 끓는걸 보면 스위치 고장이 확실하죠,,
첨부파일
- Screenshot_2015-01-06-11-44-24.png (226.0K) DATE : 2015-01-06 13:06:21
- Screenshot_2015-01-06-12-49-08.png (255.4K) DATE : 2015-01-06 13:06:21
- 20150106_100327.mp4 (19.4M) DATE : 2015-01-06 13:06:21
- Screenshot_2015-01-06-12-49-39.png (190.1K) DATE : 2015-01-06 13:06:21
- 이전글의류싸이트 문의했던 소비자인데요 15.01.06
- 다음글유류할증료 15.01.06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 주방용품을 사용하던 중 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 품질,성능,기능상의 하자가 발생한 경우 보상기준은 (주방용품: 싱크대,가정용 가스렌지,휴대용 가스렌지,보온병,식기,냄비,수저,접시,프라이팬,주전자,찜통,압력솥,김치통,쌀통,하수분쇄기,식탁용품,부엌용품 등) 무상수리요구 가능하다 정하고 있습니다. 맞교환 관련해서는 업체측과의 협의가 최선책이라 사료되며 불량일경우 배송비는 업체측 부담입니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.