[ 싸파에프앤씨 ] 고장난 제품 교환 조치 및 환불 미조치
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- 작성자 : 염충헌
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 15-01-06 13:34:22
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12월초에 경기도 부천시 오정구 오정동 154-3번지(상오정로137) 싸파에프앤씨회사(032-226-4800)에서 11번가를 통하여 전기 장판을 구매하였습니다.
구입시 제품에 커다란 흠집등의 흔적이 있고 포장 또한 너무 허술하게 되어 있어 기분이 좋지 않았는데 제품도 작동되지 않아 번거롭다고 생각하여 교환을 요청하였습니다.
12월 말쯤에 제품이 다시 왔는데 역시나 제품에 대해 보호비닐도 씌워지지 않고 그냥 겉봉지 한장에 제품이 들어있었으며 똑같은 자리에 흠집이 있는 제품이 왔는데 역시 똑같은 증상으로 작동이
되지 않아 업체측에 연락하여 회사 및 제품에 대한 신뢰가 가지 않아 환불을 요구하였으나,
상담원은 1회 교환을 해줬으니 a/s센터에 문의하여 수리하란 자기말만 하고 전화를 끊는것이 아닙니까..
내가 구매한 제품에 대해 정당한 주장을 하는데 이렇게 소비자를 기만하고 무시하는 업체에 대해선 강력하게 조치를 하였으면 하는데 어떻게 하면 좋겠습니까???
구입시 제품에 커다란 흠집등의 흔적이 있고 포장 또한 너무 허술하게 되어 있어 기분이 좋지 않았는데 제품도 작동되지 않아 번거롭다고 생각하여 교환을 요청하였습니다.
12월 말쯤에 제품이 다시 왔는데 역시나 제품에 대해 보호비닐도 씌워지지 않고 그냥 겉봉지 한장에 제품이 들어있었으며 똑같은 자리에 흠집이 있는 제품이 왔는데 역시 똑같은 증상으로 작동이
되지 않아 업체측에 연락하여 회사 및 제품에 대한 신뢰가 가지 않아 환불을 요구하였으나,
상담원은 1회 교환을 해줬으니 a/s센터에 문의하여 수리하란 자기말만 하고 전화를 끊는것이 아닙니까..
내가 구매한 제품에 대해 정당한 주장을 하는데 이렇게 소비자를 기만하고 무시하는 업체에 대해선 강력하게 조치를 하였으면 하는데 어떻게 하면 좋겠습니까???
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