[ 홍콩노마드 ] 인터넷 유명 패션잡화 사이트가 공지없이 환불이 안 된대요.
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- 작성자 : 박영미
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 15-01-02 18:08:33
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홍콩노마드 http://www.hknomad.com는 해외 명품 커스텀급(정품이 아니라는 것을 표방하고 정교하게 만든) 제품을 판매하는 사이트입니다. 그래서 가방 가격이 20~80만원대로 나름 비쌉니다.
홈페이지에는 요즘 유령사이트니 먹튀사이트니 말이 많지만, 홍콩노마드는 7년째 운영되는 신뢰할 만한 곳이라고 안내하고 있으며 포탈사이트에 홍콩노마드를 치면 신문기사도 많이 검색됩니다.
사이트 자체도 유명하고 홈페이지 하단에 대표이사와 사업자등록번호 통신판매업 신고번호도 있어서 믿고 주문했는데 제품 불량임에도 환불을 안 해준다고 하여 문의합니다.
주문 및 환불 사유와 고발 경위는 다음과 같습니다.
1. 2014년 12월 16일에 주문한 가방을 2015년 1월 2일에 받음
2. 그 동안 배송지연에 대한 아무런 연락이 없없고, 상담글을 올려도 답변이 없어서 내가 직접 전화했더니 배송했다고 함. 전화 후 배송 확인해달라는 글에 곧 받을거라는 답변은 달았음.
3. 가방 옆부분에 투명 실리콘 같은 것이 삐죽 튀어나온 가방을 받음. 오랜 시간 배송지연된 상품임에도 불구하고 불량제품을 보낸 것에 매우 실망함.
4. 홍콩노마드 홈페이지 게시판에 비밀글로 환불요청 글을 올렸는데 아무 연락없이 바로 삭제됨.
5. 홍콩노마드 홈페이지 게시판에 다시 두번째 글을 올렸는데 또 아무 연락없이 바로 삭제됨.
6. 두 번의 전화통화를 시도했으나 받지 않다가 세 번째 전화를 하니 받은 판매자가 사진을 찍어서 카톡으로 보내라고 함.
7. 카톡으로 사진을 찍어 보냈더니 환불은 안 되고 교환만 된다고 함.
8. 홈페이지에 환불 불가에 대한 아무런 공지도 없고 제품 불량이니 환불해달라고 해도 절대 안 된다고 함.
9. 게다가 중국 현지로 국제우편으로 물건을 보내야 교환도 해준다고 함.
10. 배송비 4만원은 물건을 받은 다음에 입금해준다고 함.
11. 소비자 고발원 등 기타 사이트에 민원을 신청하든지 인터넷에 홍콩노마드 만행에 대한 글을 올리든지 상관없다고 함.
제가 주문한 가방 가격은 26만원인데 적립금을 사용하여 24만원에 결제했습니다.
카드 결재시 수수료를 내야한다고 해서 계좌입금했구요.
홍콩노마드는 교환을 해준다고 하지만 제가 중국으로 4만원의 택배비를 내고 물건을 보내야 하는데다가, 배송도 매우 늦고, 제품도 매우 불량이고, 임의로 고객 글 삭제하고, 배째라 식의 태도를 보이는 홍콩노마와 다시는 거래하고 싶지 않고 환불받기를 바랍니다.
저도 몰랐는데 한국회사만 있고 중국회사는 없다고 합니다.
한국에 사업자등록을 하고 통신판매업신고도 한 업체를 처벌할 방법은 없는 건가요?
도와주세요.
홈페이지에는 요즘 유령사이트니 먹튀사이트니 말이 많지만, 홍콩노마드는 7년째 운영되는 신뢰할 만한 곳이라고 안내하고 있으며 포탈사이트에 홍콩노마드를 치면 신문기사도 많이 검색됩니다.
사이트 자체도 유명하고 홈페이지 하단에 대표이사와 사업자등록번호 통신판매업 신고번호도 있어서 믿고 주문했는데 제품 불량임에도 환불을 안 해준다고 하여 문의합니다.
주문 및 환불 사유와 고발 경위는 다음과 같습니다.
1. 2014년 12월 16일에 주문한 가방을 2015년 1월 2일에 받음
2. 그 동안 배송지연에 대한 아무런 연락이 없없고, 상담글을 올려도 답변이 없어서 내가 직접 전화했더니 배송했다고 함. 전화 후 배송 확인해달라는 글에 곧 받을거라는 답변은 달았음.
3. 가방 옆부분에 투명 실리콘 같은 것이 삐죽 튀어나온 가방을 받음. 오랜 시간 배송지연된 상품임에도 불구하고 불량제품을 보낸 것에 매우 실망함.
4. 홍콩노마드 홈페이지 게시판에 비밀글로 환불요청 글을 올렸는데 아무 연락없이 바로 삭제됨.
5. 홍콩노마드 홈페이지 게시판에 다시 두번째 글을 올렸는데 또 아무 연락없이 바로 삭제됨.
6. 두 번의 전화통화를 시도했으나 받지 않다가 세 번째 전화를 하니 받은 판매자가 사진을 찍어서 카톡으로 보내라고 함.
7. 카톡으로 사진을 찍어 보냈더니 환불은 안 되고 교환만 된다고 함.
8. 홈페이지에 환불 불가에 대한 아무런 공지도 없고 제품 불량이니 환불해달라고 해도 절대 안 된다고 함.
9. 게다가 중국 현지로 국제우편으로 물건을 보내야 교환도 해준다고 함.
10. 배송비 4만원은 물건을 받은 다음에 입금해준다고 함.
11. 소비자 고발원 등 기타 사이트에 민원을 신청하든지 인터넷에 홍콩노마드 만행에 대한 글을 올리든지 상관없다고 함.
제가 주문한 가방 가격은 26만원인데 적립금을 사용하여 24만원에 결제했습니다.
카드 결재시 수수료를 내야한다고 해서 계좌입금했구요.
홍콩노마드는 교환을 해준다고 하지만 제가 중국으로 4만원의 택배비를 내고 물건을 보내야 하는데다가, 배송도 매우 늦고, 제품도 매우 불량이고, 임의로 고객 글 삭제하고, 배째라 식의 태도를 보이는 홍콩노마와 다시는 거래하고 싶지 않고 환불받기를 바랍니다.
저도 몰랐는데 한국회사만 있고 중국회사는 없다고 합니다.
한국에 사업자등록을 하고 통신판매업신고도 한 업체를 처벌할 방법은 없는 건가요?
도와주세요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰에서 구입하신 가방의 마감처리 불량으로 반송요청 하셨는데 거부하고 있어 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 배송료를 부담할 사람을 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.