[ 포마이썬 인터넷싸이트 ] 옷을 구매했는데 보내주질 않아요
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- 작성자 : 김선희
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 15-01-05 09:18:22
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포마이썬에서 무통장입금만 된다고해서 하나은행 문수지 앞으로 입금했는데 주문을 취소해 놓고선 옷도 안보내주고 연락을 두번넘게 했는데도 전화를 받지도 않네요 환불받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 의류주문후 취소되었는데 환불처리도 연락도 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 한주 되세요.