[ 롯데홈쇼핑 ] 롯데홈소핑에서 구입한 실리트 냄비 문제
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- 작성자 : 하미정
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-01-05 12:37:34
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2013년 12월 17일에 고가의 독일산 실리트냄비를(4개) 세트로 구입했는데 그 중 한개를 1년이 지난
2014년 12월경 2회 사용했는데 냄비 바닥면 검정색 코팅질이 일부 벗겨져서 밑바닥 회색면이 드러나는 일이 발생하여 롯데홈쇼핑에 AS를 신청하니 독일산제품이라 본래처럼 코팅칠을 할수는 없다기에 새것으로 교환 요청하였더니 1년이 지나 불가능하다고 답변하며 1년간 사용하지 않았다는 증명을 할수 있는지를 따지면서 오일처리만해서 보낸다고 답변이 옴
오일처리를 하더라도 회색면이 보이고 금방 사용하면 없어지는 거라 별 효과가 없어 불만이 있음
구입한지 1년이 지난후 사용하여 발생한 하자를 구입 후 1년이 지났다고하여 새제품으로 교환하여 주지 않는다는것에 불만이 큽니다
이런 경우 구제 받을수 있을까요?
2014년 12월경 2회 사용했는데 냄비 바닥면 검정색 코팅질이 일부 벗겨져서 밑바닥 회색면이 드러나는 일이 발생하여 롯데홈쇼핑에 AS를 신청하니 독일산제품이라 본래처럼 코팅칠을 할수는 없다기에 새것으로 교환 요청하였더니 1년이 지나 불가능하다고 답변하며 1년간 사용하지 않았다는 증명을 할수 있는지를 따지면서 오일처리만해서 보낸다고 답변이 옴
오일처리를 하더라도 회색면이 보이고 금방 사용하면 없어지는 거라 별 효과가 없어 불만이 있음
구입한지 1년이 지난후 사용하여 발생한 하자를 구입 후 1년이 지났다고하여 새제품으로 교환하여 주지 않는다는것에 불만이 큽니다
이런 경우 구제 받을수 있을까요?
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