[ 삼성 ] 아무조치도 하지않는!!!
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- 작성자 : 이명잔
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 14-12-26 14:26:44
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12월23일 도움을 요청하고 답변엔 처리할수있도록 조치한다는 답변이 달렸지만 여전히 삼성서비스에선 전화한통 없습니다
그래서 다시 내용올립니다
저희 어머님이 6~7개월전 비디오에 문제가생겨 서비스센터에 접수하고 문제 해결을 위해 서비스를 맡겼습니다.그후 한달정도뒤에 엔지니어가 전화와서 부품이 없다며 조금더 기다려달라했고 2달정도소요끝에 물건을 받았지만 역시나 문제는 해결이 되지않았습니다.그리곤 바로 헤드에 문제가 있다며 고쳐온다는말과함께 4개월이지났지만 전화한통도 없고 서비스센터에서도 어떻게 되었는지에 대한전화 한통이 없었습니다.그후 도저히 안되서 직접전화를 하니 어머님 전화는 피하고 제가 전화하니 모르는 번호라 받더군요.제가 다른지방에살어 그사람 못믿으니까 놔두고 가라고 했습니다.제가와서 본 비디오는 말로 표현이 안될만큼 망가져 있었습니다 모든 덮게는 떨어져 나가있고 어디에 처 박아두었는지 기계전체에 스크래치가 말도 못할정도로 나있구요.그후 상담실장이랑 통화했더니 엔지니어를 바꿔보내주겠다며 핑계만대고 전화를 끊고 담날보니 다시 원 엔지니어가 배정이 된것입니다.일부일후 오늘 다시 상담해도 핑계만대고 엔지니어는 미랸하단말만 반복하는 전화만오고 담당 관할팀장이라면서 전화와서는 자기는 할수있는게 없다며 되려 화를내고 문제해결할 방법이 없다하십니다.기계라는 물건이 습도가높고나 온도가 높은곳에 방치하면 모든기기에 문제가 발생하듯 저희비디오가 어디에 박혀있었는지도 모르고 여름내내 그 엔지니어가 갖고다니며 파손까지된 제품을 어찌 사용하겠습니까?문제해결 부탁드립니다
그래서 다시 내용올립니다
저희 어머님이 6~7개월전 비디오에 문제가생겨 서비스센터에 접수하고 문제 해결을 위해 서비스를 맡겼습니다.그후 한달정도뒤에 엔지니어가 전화와서 부품이 없다며 조금더 기다려달라했고 2달정도소요끝에 물건을 받았지만 역시나 문제는 해결이 되지않았습니다.그리곤 바로 헤드에 문제가 있다며 고쳐온다는말과함께 4개월이지났지만 전화한통도 없고 서비스센터에서도 어떻게 되었는지에 대한전화 한통이 없었습니다.그후 도저히 안되서 직접전화를 하니 어머님 전화는 피하고 제가 전화하니 모르는 번호라 받더군요.제가 다른지방에살어 그사람 못믿으니까 놔두고 가라고 했습니다.제가와서 본 비디오는 말로 표현이 안될만큼 망가져 있었습니다 모든 덮게는 떨어져 나가있고 어디에 처 박아두었는지 기계전체에 스크래치가 말도 못할정도로 나있구요.그후 상담실장이랑 통화했더니 엔지니어를 바꿔보내주겠다며 핑계만대고 전화를 끊고 담날보니 다시 원 엔지니어가 배정이 된것입니다.일부일후 오늘 다시 상담해도 핑계만대고 엔지니어는 미랸하단말만 반복하는 전화만오고 담당 관할팀장이라면서 전화와서는 자기는 할수있는게 없다며 되려 화를내고 문제해결할 방법이 없다하십니다.기계라는 물건이 습도가높고나 온도가 높은곳에 방치하면 모든기기에 문제가 발생하듯 저희비디오가 어디에 박혀있었는지도 모르고 여름내내 그 엔지니어가 갖고다니며 파손까지된 제품을 어찌 사용하겠습니까?문제해결 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.