[ 굿바이셀리(내마우스) ] 굿바이셀리 불친절, 물품 신고
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- 작성자 : 장가영
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 14-12-29 20:32:18
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처음에는색상을잘못시켜택배비를부담하여교환신청을했습니다.190cm곰인형을시켰는데160cm곰인형이오고인형눈알전체가일부러해논것처럼다기스나있고눈알테두리도깨져있더라고요환불요청을했는데지금물건은가져가놓고일주일이다되어가는데전화를해도물건확인을해야돈을준다고만그러네요상담원도너무불친절하고화내는듯이따지면서얘기하고인터넷에보니까다른분들도굿바이셀리에서많이당하신듯하네요이런쇼핑몰이제대로운영해서는됩니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입후 하자로 반송한 인형에 대한 환불거부로 화가나시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.