[ 효암온수매트 ] 효암온수매트 불량
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- 작성자 : 신윤호
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 14-12-29 11:29:09
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한달정도에 효암온수매트를 구무했는데요 한달도안되서 망가졌네요///
as센타는 20번을 전화해도 안받고 as 센타를 알아서 as보냈더니 일주일째 안오고있네요..
이거 환불처리 받는 방법이나 고방할수있는방법없나요~?
as센타는 20번을 전화해도 안받고 as 센타를 알아서 as보냈더니 일주일째 안오고있네요..
이거 환불처리 받는 방법이나 고방할수있는방법없나요~?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 제품의 하자로 무척 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.