[ 루이까또 ] 루이까또즈 남성지갑 변색
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- 작성자 : 박은주
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 14-12-31 10:21:07
본문
안녕하세요.
2014년 11월 15일 인천공항 면세점에서 루이까또즈 남성 지갑을 구입하였습니다.
선물용으로 구입하였고 여행이 끝난 다음 선물을 하게 되었는데
선물 받으시는 분이 받아서 지갑을 사용하는 첫날 옷에 넣었다 꺼냈더니
하얀 이물질이 묻어서 제가 직접 수건에 물을 뭍혀 닦았습니다.
그랬더니 하얀거 뭍은 것은 그대로 인데 지갑 색상이 묻어나서 지갑이 얼룩졌습니다.
면세점쪽 구입처에 전화를 해서 문의 했더니
물건을 봐야한다고하여 백화점 내방하라고 하여 시간이 되지 않아
2014.12월 6일 안산백화점을 방문하여
매장직원께 내용설명하고 바로 확인해보니
묻어나는것 까지 확인했습니다.
머라 장담할수 없어 본사에 의뢰하겠다고 하여 물건을 놓고 왔고
얼마지난후에 지갑에는 하자가 없다하셨습니다.
월래 소가죽은 물이 묻으면 안된다고하여 저는 어떤 주의사항도 받지도 듣지도 못했다고 말씀드렸고
그건 그쪽의 실수인것 같다고 말씀은 하셨지만.. 지갑은 문제가 없다 하셨습니다.
제가 보긴 물건 자체에 문제가 있는데 ...
그래서 한국 소비생활연구원에 의뢰를 하겠다고 하셔서 하시라고 말씀드렸고
결과는 취급과정에서 수분 및 마찰에 탈락된 것으로 심의함이라는 결과와 함께
제품이없으니 해결해줄 방법이 없다고 연락이 왔습니다.
이런식으로 제품 만들어 팔아도 되는건지
소비자 우롱하는것도 아니고 사용한번 못한 제품을 시장에서 산 물건 보다 못한 제품으로 밖에
이해할수없습니다.
저같은 피해자 나오지 않았으면 하는 마음에 어떻게 대응해야 할지 몰라서
이렇게 글을 올립니다.
최소한 취급 주의사항이나 제품에 대한 설명정도는 하셨어야 맞고
안내을 못한건 부주의고 제품 잘못사용한건 고객잘못이다.
말이되는건지요
백화점측에서도 어이없는건
면세점껀이기 때문에 어떻게 조치가 불가하다
면세점으로 연락해봐라는 식의 대응은 아니지 않은가요
면세점에서 구입한고객은 루이까또즈 고객이 아닌가요?
사진첨부합니다.
저어떻게해야하는지 알려주세요..
억울하고 분하네요..
2014년 11월 15일 인천공항 면세점에서 루이까또즈 남성 지갑을 구입하였습니다.
선물용으로 구입하였고 여행이 끝난 다음 선물을 하게 되었는데
선물 받으시는 분이 받아서 지갑을 사용하는 첫날 옷에 넣었다 꺼냈더니
하얀 이물질이 묻어서 제가 직접 수건에 물을 뭍혀 닦았습니다.
그랬더니 하얀거 뭍은 것은 그대로 인데 지갑 색상이 묻어나서 지갑이 얼룩졌습니다.
면세점쪽 구입처에 전화를 해서 문의 했더니
물건을 봐야한다고하여 백화점 내방하라고 하여 시간이 되지 않아
2014.12월 6일 안산백화점을 방문하여
매장직원께 내용설명하고 바로 확인해보니
묻어나는것 까지 확인했습니다.
머라 장담할수 없어 본사에 의뢰하겠다고 하여 물건을 놓고 왔고
얼마지난후에 지갑에는 하자가 없다하셨습니다.
월래 소가죽은 물이 묻으면 안된다고하여 저는 어떤 주의사항도 받지도 듣지도 못했다고 말씀드렸고
그건 그쪽의 실수인것 같다고 말씀은 하셨지만.. 지갑은 문제가 없다 하셨습니다.
제가 보긴 물건 자체에 문제가 있는데 ...
그래서 한국 소비생활연구원에 의뢰를 하겠다고 하셔서 하시라고 말씀드렸고
결과는 취급과정에서 수분 및 마찰에 탈락된 것으로 심의함이라는 결과와 함께
제품이없으니 해결해줄 방법이 없다고 연락이 왔습니다.
이런식으로 제품 만들어 팔아도 되는건지
소비자 우롱하는것도 아니고 사용한번 못한 제품을 시장에서 산 물건 보다 못한 제품으로 밖에
이해할수없습니다.
저같은 피해자 나오지 않았으면 하는 마음에 어떻게 대응해야 할지 몰라서
이렇게 글을 올립니다.
최소한 취급 주의사항이나 제품에 대한 설명정도는 하셨어야 맞고
안내을 못한건 부주의고 제품 잘못사용한건 고객잘못이다.
말이되는건지요
백화점측에서도 어이없는건
면세점껀이기 때문에 어떻게 조치가 불가하다
면세점으로 연락해봐라는 식의 대응은 아니지 않은가요
면세점에서 구입한고객은 루이까또즈 고객이 아닌가요?
사진첨부합니다.
저어떻게해야하는지 알려주세요..
억울하고 분하네요..
첨부파일
- 20141230_142352_HDR.jpg (3.6M) DATE : 2014-12-31 10:21:07
- 20141230_142328_HDR.jpg (2.7M) DATE : 2014-12-31 10:21:07
- 20141230_142540_HDR.jpg (2.8M) DATE : 2014-12-31 10:21:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지갑의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 제품하자에 대해 업체와 이견이 있으신 경우 심의기관에 심의를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 연말연시 되세요.