[ 오렌지렌터카 ] 렌터카 계약금 환불
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- 작성자 : 장재호
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 14-12-26 21:57:02
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어제 저녁 전화로 오늘밤 9시부터 24시간 스타렉스를 예약했습니다.
이에 계약금 3만원을 오늘 오전중에 입금하라 했는데,
어차피 빌릴꺼 완불 요금인 12만원을 입금했습니다.
그런데
일정이 취소되어 오후7시에 환불 전화를 했더니 완불 요금의 50%인 6만원을 준다는겁니다.
계약금 3만원 정도 못 받겠지 생각했지만, 이제 돈 받았으니 배짱 부리겠다는 건지
완불 요금의 50%만 준다는데 어처구니가 없습니다.
이럴 경우 어떻게 대응해야 하는 건가요??
업체는 미아삼거리에 있는 '오렌지렌터카'입니다.
이에 계약금 3만원을 오늘 오전중에 입금하라 했는데,
어차피 빌릴꺼 완불 요금인 12만원을 입금했습니다.
그런데
일정이 취소되어 오후7시에 환불 전화를 했더니 완불 요금의 50%인 6만원을 준다는겁니다.
계약금 3만원 정도 못 받겠지 생각했지만, 이제 돈 받았으니 배짱 부리겠다는 건지
완불 요금의 50%만 준다는데 어처구니가 없습니다.
이럴 경우 어떻게 대응해야 하는 건가요??
업체는 미아삼거리에 있는 '오렌지렌터카'입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일예약금 중 대여예정요금의 10% 공제 후 환급가능합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 소비자사정에 의한 계약 취소시 사용개시일시로부터 24시간 전 취소 통보시 예약금 전액 환급이 가능하고,사용개시일시로부터 24시간 이내 취소 통보시 예약금 중 대여예정요금의 10% 공제 후 환급이 가능합니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.