[ 오렌지플라워 ] 반품환불이 안되는 쇼핑몰 고발
페이지 정보
- 작성자 : 조은영
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-12-30 15:16:10
본문
http://www.orange-flower.co.kr/
라는 의류쇼핑몰에서 겨울패딩을 주문했습니다.
옷 사이즈자체가 안내되어있는 내용보다 너무커서 반품요청을 했는데
반품환불이 안된다고 합니다.
쇼핑몰에 아예 반품환불규정이 없고 적립금으로만 환불처리가 된다고 하는데
너무 어처구니가 없네요
카드결제해서 구입했는데 이옷이 안되면 취소하고 다른옷을 구매하던가 해야되는데
무조건 적립금으로만 처리해준다고 하면 이사이트에서 맘에 드는옷을 찾을때까지
기다려야 한다는겁니다.
애초에 반품환불이 안된다는 중요한내용을 안내가 있었으면 아예 사이트이용조차 하지 않았을겁니다.
라는 의류쇼핑몰에서 겨울패딩을 주문했습니다.
옷 사이즈자체가 안내되어있는 내용보다 너무커서 반품요청을 했는데
반품환불이 안된다고 합니다.
쇼핑몰에 아예 반품환불규정이 없고 적립금으로만 환불처리가 된다고 하는데
너무 어처구니가 없네요
카드결제해서 구입했는데 이옷이 안되면 취소하고 다른옷을 구매하던가 해야되는데
무조건 적립금으로만 처리해준다고 하면 이사이트에서 맘에 드는옷을 찾을때까지
기다려야 한다는겁니다.
애초에 반품환불이 안된다는 중요한내용을 안내가 있었으면 아예 사이트이용조차 하지 않았을겁니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 반송과 관련하여 환불거부로 무척 답답하시리라 생각합니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.