[ 롯데백화점 ] 롯데백화점 MVG선정
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- 작성자 : 권성하
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-12-31 11:33:07
본문
저는 3년동안 롯데백화점 MVG회원입니다
작년 12월부터 올해 11월말까지의 백화점 소비실적을 통해
2015년도 mvg를 다시 선정합니다
문제는 mvg기준금액보다 700만원을 더 썼는데도
2015년 mvg선정에서 제외되었단것입니다
롯데그룹계열의 가족이 있어 10%의 할인혜택을 받고 카드를 사용했으니
그 실적을 다 제외하겠단겁니다
매년 그룹직원 혜택을 받으며 카드를 사용해왔고
2014년도에 mvg시작에도 그룹직원혜택을 받으면
실적을 제외하겠단말도 없이 사용하게해놓고
이제와서 실적을 다 제외하겠다고하니
시작 시점에 공지를 했더라면 10%할인혜택을 안받고 카사용을 했을텐데,
실적을 700만원이나 넘기고나서도 2015년도 mvg혜택을 줄수없다합니다
소비는 조장해놓고 이제와서 혜택은 줄수없다니
소비자를 놓고 사기치는것 아닙니까?
이 금액이면 다른 백화점에서도 mvg선정이 될텐데말이죠
롯데에서 구매한게 후회됩니다
사전에 공지없이 매년같은방식으로 선정되던 시스템에서
소비자 동의없이 기준을 바꾸는 롯데 백화점을 고발합니다!!
작년 12월부터 올해 11월말까지의 백화점 소비실적을 통해
2015년도 mvg를 다시 선정합니다
문제는 mvg기준금액보다 700만원을 더 썼는데도
2015년 mvg선정에서 제외되었단것입니다
롯데그룹계열의 가족이 있어 10%의 할인혜택을 받고 카드를 사용했으니
그 실적을 다 제외하겠단겁니다
매년 그룹직원 혜택을 받으며 카드를 사용해왔고
2014년도에 mvg시작에도 그룹직원혜택을 받으면
실적을 제외하겠단말도 없이 사용하게해놓고
이제와서 실적을 다 제외하겠다고하니
시작 시점에 공지를 했더라면 10%할인혜택을 안받고 카사용을 했을텐데,
실적을 700만원이나 넘기고나서도 2015년도 mvg혜택을 줄수없다합니다
소비는 조장해놓고 이제와서 혜택은 줄수없다니
소비자를 놓고 사기치는것 아닙니까?
이 금액이면 다른 백화점에서도 mvg선정이 될텐데말이죠
롯데에서 구매한게 후회됩니다
사전에 공지없이 매년같은방식으로 선정되던 시스템에서
소비자 동의없이 기준을 바꾸는 롯데 백화점을 고발합니다!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당백화점에서의 회원선정 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 고객관리에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 새해 복 많이 받으세요.