[ 슈즈스타 ] 거의 2주째 배송은안해줘요ㅜ 전화도안받고요
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- 작성자 : 조재현
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 14-12-30 12:42:49
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19일날 신발을주문하엿습니다.하도 안보내고 연락도안되서
결제취소 할려고 질문게시판에 글올려놔도 고객 무시하고 가끔가다 다른글에 답변 하나 달더라구요
그게무슨 질문게시판이라고 답변도안하면서.. 전화해도 수십통해도 일부러 안받습니다.
질문게시판가보면 다른사람들도 화가많이난상태인데 고객을 너무 무시합니다.
환불하고싶어도 전화도 안받고 게시판 답변도 안해주고.. 아 정말 짜증나요..
어떻게좀해주세요ㅠ
제품은 c-10 아디다스 오리지널입니다.
결제취소 할려고 질문게시판에 글올려놔도 고객 무시하고 가끔가다 다른글에 답변 하나 달더라구요
그게무슨 질문게시판이라고 답변도안하면서.. 전화해도 수십통해도 일부러 안받습니다.
질문게시판가보면 다른사람들도 화가많이난상태인데 고객을 너무 무시합니다.
환불하고싶어도 전화도 안받고 게시판 답변도 안해주고.. 아 정말 짜증나요..
어떻게좀해주세요ㅠ
제품은 c-10 아디다스 오리지널입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 배송지연으로 몹시 답답하시셌습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.