[ 커피나루 ] 커피나루 훼마98 커피머신 2년as라고 해놓고전혀 as가 되지않는 모든부담은 자가부담이네요.
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- 작성자 : 김연진
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 14-12-29 20:58:18
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제주도에 카페를 운영중이구요.
처음 카페를 운영할때 주문한 커피머신 대한 as때문에 화가나 문의 드립니다.
요즘 커피숍이 많이 오픈되는 이때 저와 같은분이 없는지 알고싶네요.
저는 처음커피머신을 구매할때에 여러업체중 as가 2년동안되는곳에 구입했습니다.
최종두업체중에 한곳은 원래 1년 as만 제주도라 as가 어려워 1년치 as비를 1년치 20만원을감해준다하였고
한곳은 2년동안 as가 된다하여 그곳으로 정했습니다.
문제가 생길때마다 전화를 했는데 한번도 방문해 주신적은 없고 그때마다 알아서 해야한다는게 전부였습니다.
뭐든 자기네가 처리해주는 내용이 아니라는 자비로 해야 된다니
처음엔 기계밑부분 물이 세서 전화했더니 막혀서 그런거라고 개인이 알아서 뚫어야 한다해서
( 설치후 3달안되서.)그래 이건혼자 이리저리고생하며 알아서 뚫었다 하지만
두번짼 기계소음문제는 필터문제가대부분이며 교체필터를 자기네 사업자에서 안샀다고 정품운운하고
그래서 뭐가 문제인지 한번봐줘야 할꺼아니냐 했더니
안봐도 잘안다며,수입원에다 as되는지는 직접알아보라니
어디번호를 알려줄까요?라고 되묻네요.헐
이쪽은 직수입원이 아닌가봐요.
출장비는 자비부담이라고 콕찝어 얘기하시네요.
제주도라 as출장비가 7만원이라합니다.
아무리제주도라도 그렇지
그럼 제주도에 팔지를 말던가
as를 2년이라고 하지도 말던가
도대체 2년동안 어떤 as를 해주겠다는건지
여기말고 다른곳은 첨부터 제주도는 as가 힘들다고
대신1년 as비용20만원을 안받겠다고 했는데
전 솔직히 커피전문 가맹점이 아니라
as가 굉장히 중요해서 여기서 했습니다.
다른곳은 2년동안 된다는 곳이 없어서 여기서 한거라구요.
as 2년이라해놓고 왠만한건 다 자비부담이라니
기사한번을 못보내겠다고 알아서 하라는 식이네요.
처음부터 어떤걸 as해주는지 ...일일이 하나하나다따지고 넘어갔어야하나요.
비싼기계사놓고도 as못받다니참억울하네요.
http://blog.naver.com/wlslrkem?Redirect=Log&logNo=50117180611
처음 카페를 운영할때 주문한 커피머신 대한 as때문에 화가나 문의 드립니다.
요즘 커피숍이 많이 오픈되는 이때 저와 같은분이 없는지 알고싶네요.
저는 처음커피머신을 구매할때에 여러업체중 as가 2년동안되는곳에 구입했습니다.
최종두업체중에 한곳은 원래 1년 as만 제주도라 as가 어려워 1년치 as비를 1년치 20만원을감해준다하였고
한곳은 2년동안 as가 된다하여 그곳으로 정했습니다.
문제가 생길때마다 전화를 했는데 한번도 방문해 주신적은 없고 그때마다 알아서 해야한다는게 전부였습니다.
뭐든 자기네가 처리해주는 내용이 아니라는 자비로 해야 된다니
처음엔 기계밑부분 물이 세서 전화했더니 막혀서 그런거라고 개인이 알아서 뚫어야 한다해서
( 설치후 3달안되서.)그래 이건혼자 이리저리고생하며 알아서 뚫었다 하지만
두번짼 기계소음문제는 필터문제가대부분이며 교체필터를 자기네 사업자에서 안샀다고 정품운운하고
그래서 뭐가 문제인지 한번봐줘야 할꺼아니냐 했더니
안봐도 잘안다며,수입원에다 as되는지는 직접알아보라니
어디번호를 알려줄까요?라고 되묻네요.헐
이쪽은 직수입원이 아닌가봐요.
출장비는 자비부담이라고 콕찝어 얘기하시네요.
제주도라 as출장비가 7만원이라합니다.
아무리제주도라도 그렇지
그럼 제주도에 팔지를 말던가
as를 2년이라고 하지도 말던가
도대체 2년동안 어떤 as를 해주겠다는건지
여기말고 다른곳은 첨부터 제주도는 as가 힘들다고
대신1년 as비용20만원을 안받겠다고 했는데
전 솔직히 커피전문 가맹점이 아니라
as가 굉장히 중요해서 여기서 했습니다.
다른곳은 2년동안 된다는 곳이 없어서 여기서 한거라구요.
as 2년이라해놓고 왠만한건 다 자비부담이라니
기사한번을 못보내겠다고 알아서 하라는 식이네요.
처음부터 어떤걸 as해주는지 ...일일이 하나하나다따지고 넘어갔어야하나요.
비싼기계사놓고도 as못받다니참억울하네요.
http://blog.naver.com/wlslrkem?Redirect=Log&logNo=50117180611
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당커피머신의 A/S에 불편함을 느끼시리라 생각합니다. 제품 하자와 그로 인한 A/S정책 관련하여 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 저녁시간 되시기 바랍니다.