[ 제이더블유글로비스 ] 제가 허위게시상품을 보고 구매를 해서 qna게시판을 보고 환불요청 문의를 했더니, 그쪽에서 당시에 게시하던 페이지를 삭제했네요…
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- 작성자 : 이형준
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-12-30 03:37:20
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10만원상당의 헬스 벤치 제품이였는데, 전 벤치 제품인지 알고 샀는데, 물품이 도착해서 보고 나니 레그 디벨롭퍼라는상품만 온거입니다. 그쪽 답변은 각도조절벤치가 포함되어있지않다라고 분명히 게시되어있다라고 답변을 했지만, 그답변이 게시되어있는것은 8만원이라고 되어있는페이지였고, 제가 본 페이지에는 분명히 사진상으로 게시되어있지않았으며 10만원상당이였습니다. 그리고 제가 본 페이지는 아예 삭제가 되어있더라구요. 일단 이쪽에서 환불을 안해줍니다. 이것 좀 해결해주십시오.
첨부파일
- 장난1.png (622.0K) DATE : 2014-12-30 03:37:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 제품과 달라 무척 실망스러우시겠습니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.