만도스포츠 런니머신기 환불요구 > 소비자 상담 게시판

1. 수      신 :  상호(만도스포츠)  <br>
                주소 : 경기 의왕시 내손동 414 <br>
                사업자등록번호: 206-15-37400<br>
                유호재 : 010 – 3377 - 9829<br>
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2. 발      신 : 성명(전**<br>
                주소(경기도 고양시 덕양구 신원3로*******<br>
                전화번호(010-*****<br>
3. 제  품  명 : 만도스포츠 런닝머신(모델:WINDSTORM 2300)<br>
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4. 판  매  원 : 만도스포츠(경기도 남양주시 진건읍 604-5)<br>
                  담당자 : 부장 최병일<br>
                    전화번호 : 010-5509-5402(031-555-6759)<br>
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5. 계  약  일 : 구두계약(2014년12월18일)<br>
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6. 상품인도일 : 2014년12월22일<br>
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7. 해약 사유 :  첨부<br>
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위와 같은 사유로 계약 해제를 통보합니다. <br>
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            2014 년12 월 29 일 <br>
            통고인  전순옥(인)  <br>
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1차로(2014년12월15일경) 인터넷에서 만도 스포츠의 런닝머신을 검색 후 주문하여 설치하였으나 런닝머신에 하자가 발생하여 2014년12월18일(목) 판매원에 직접 방문하여 모델WINDSTORM 2063 하자를 말씀드리고 모델WINDSTORM 2300로 변경 하며서 하자가 없도록 충분히 시험 테스트하여<br>
2014년12월22일 설치 요구한 결과, 2014년12월22일 만도 스포츠의 런닝머신 모델명 WINDSTORM 2300을 구입 설치하였음.<br>
1)사용자가 사용해보니 다음과 같이 하자 4가지를 발견하였음.<br>
 ①인터넷상의 런닝공간 규격이 상이함(인터넷W53cm x L145cm표시 했으나<br>
  실제 폭은W 51cm x L 139cm 로 폭이 좁음.)<br>
 ②LED Monitor창의 Track표시기 불량(1 Track에서 시작하여 4 Track까지 주 행을 표기해야 하는데 계속적으로 1 Track에서만 주행이 표시됨.)<br>
 ③ USB로 음악 청취 시 볼륨을 조정하여 음의 고저를 조정하는 기능이 있으나 볼륨이 조정이 않됨.<br>
 ④ Flash Memory를 이용하여 LED Monitor로 영화 등을 시청하는 기능이 있 으나 LED Monitor에 영상이 전혀 나타나지 않음.<br>
2)따라서 4가지의 A/S 요구를 설치 후 다음날인 2014년12월23일.24일.26일.28일  4일간 수차례 고객센타에 전화를 하였으나 받지 않고 핸디폰으로 전화 하였으나 기사가 병원에 입원 하였다는 등으로 A/S를 미루었음.<br>
3)사용자(전순옥)가 사용 잘못으로 하자가 발생한 것이 안이라 당초부터 해당기능을 공장에서부터 규격. 품질, 안전성에 관하여 시험테스트도 해보지 않은 상태에서 출하하여 소비자에게 표시 기준을 무시하고 판매 행위를 한 만도스포츠의 런닝머신기를 속여 판매하였음.<br>
4)또한 하자 발생 신고 즉시 처리하여야 하는데 기사가 병원에 입원 하였다 등으로 기간 끌기 등 사용자와의 신뢰성 결여는 물론 소비자의 기본적 권리와 책무를 도외시한 행동임.<br>
5)2014년12월29일 010–3377-9829로 담당자에게 전화하여 만도 스포츠의 런닝머신기를 반납하고 환불을 요구하였으나 만도 스포츠의 런닝머신 담당자가 내년 2015년 1월중 철수하겠다고 하면서 반말과 욕설 등 하였음. <br>
또한 사용자가 (전순옥)사용자 집은 창고가 안이므로 신속히 처리를 요구 하였으나 우리(만도 스포츠)도 방법이 없다는 식으로 반환 요구에 시간끌기를 하고 있음. <br>
6)결과적으로 소비자의 기본권을 무시한 만도 스포츠의 런닝머신기를 더 이상 사용할 수가 없으므로 환불을 요구합니다. -끝-