[ 냉난방 캐리어 ] 냉난방 캐리어 회사를 고발합니다
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- 작성자 : 박미라
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 14-12-30 17:26:17
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2014년 12월25일 벽걸이 냉난방 캐리어 제품을 사용하던중 갑자기 작동이 안되어 캐리어기사를 불렀습니다
두명이 와서 20여분을 실외기와 냉난방기를 살펴보더니 실외기가 고장났을 경우 40만원,
냉난방기가 고장났을 경우 50만원 견적이 나온다. 둘 중에 하나가 고장이 났다고 하더군요
그럼 전체 바꾸면 얼마냐구 하니 90만원이라고 해서 갑자기 큰 금액이 부담되어
일단 알겠다고 하니 출장비 1만5천원을 달라고 해서 드렸어요
그리고 주말과 휴일 지나서 월요일 다른 회사 기사분이 오셔서 살펴보더니 5분만에
뚜껑이 이상이 있어서 그러니 뚜껑만 빼고 사용하라고 하더군요
그리고 2만원을 달래서 드렸습니다.
2만원이면 고칠수 있는걸 캐리어회사는 40만원 ~50만원이랍니다
그래서 캐리어 기사한테 전화를 해서 상황을 설명해서 이럴수 있느냐 고 항의했더니
자기들은 매뉴얼되로 했으니 잘못이 없다
소비자 고발센터에 고발하던지 캐리어 콜센터에 연락하던지 알아서 해라
하더군요
그러서 캐리어 콜센터에 전화 해서 이런식으로 소비자를 기만하느냐고 항의하고
출장비를 돌려달라고 했더니
알아보고 전화 다시 준다해서 기다렸더니
무료보상기간이 끝났고 메뉴얼대로 해서 자기들은 잘못이 없다고만 주장합니다
만약 그 기사말대로 실외기를 바꾸던지 냉난방기만 바꾸던지 아니면 전체를 다 바꾸었다면
우리 소비자는 얼마나 손해를 보겠어요
그 매뉴얼대로 지금까지 일을 해왔다면 얼마나 소비자에게 피해를 주고 있었겠습니까?
간단하게 고칠수 있는문제를 40~50만원이라 하고
엉터리 진단을 하고 나서 출장비만 받아가는 냉난방 캐리어 회사를 고발합니다
두명이 와서 20여분을 실외기와 냉난방기를 살펴보더니 실외기가 고장났을 경우 40만원,
냉난방기가 고장났을 경우 50만원 견적이 나온다. 둘 중에 하나가 고장이 났다고 하더군요
그럼 전체 바꾸면 얼마냐구 하니 90만원이라고 해서 갑자기 큰 금액이 부담되어
일단 알겠다고 하니 출장비 1만5천원을 달라고 해서 드렸어요
그리고 주말과 휴일 지나서 월요일 다른 회사 기사분이 오셔서 살펴보더니 5분만에
뚜껑이 이상이 있어서 그러니 뚜껑만 빼고 사용하라고 하더군요
그리고 2만원을 달래서 드렸습니다.
2만원이면 고칠수 있는걸 캐리어회사는 40만원 ~50만원이랍니다
그래서 캐리어 기사한테 전화를 해서 상황을 설명해서 이럴수 있느냐 고 항의했더니
자기들은 매뉴얼되로 했으니 잘못이 없다
소비자 고발센터에 고발하던지 캐리어 콜센터에 연락하던지 알아서 해라
하더군요
그러서 캐리어 콜센터에 전화 해서 이런식으로 소비자를 기만하느냐고 항의하고
출장비를 돌려달라고 했더니
알아보고 전화 다시 준다해서 기다렸더니
무료보상기간이 끝났고 메뉴얼대로 해서 자기들은 잘못이 없다고만 주장합니다
만약 그 기사말대로 실외기를 바꾸던지 냉난방기만 바꾸던지 아니면 전체를 다 바꾸었다면
우리 소비자는 얼마나 손해를 보겠어요
그 매뉴얼대로 지금까지 일을 해왔다면 얼마나 소비자에게 피해를 주고 있었겠습니까?
간단하게 고칠수 있는문제를 40~50만원이라 하고
엉터리 진단을 하고 나서 출장비만 받아가는 냉난방 캐리어 회사를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉난방기의 하자로 추운날씨 고생이 심하셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 하자 발생 시 수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.