[ sk초코릿 ] sk초코릿 쇼핑몰을 고발합니다.
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- 작성자 : 손현주
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 14-12-29 15:40:01
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저희가 11월중순에 sk초코릿 쇼핑몰에서 일월황토 전기매트를 구해하였는데 사용을 하다 보니 매트 중간이 푹 꺼지면서 눈에 확 띄게 들어갔습니다. 그래서 제가 12월 15일부터 고객센터에 계속 전화를 하여도 받지도 않고 하여 12월17일에 홈페이지에 교환을 요구하면서 글을 남겼더니 다음날 A/S를 일월매트로 연락하여 받으라고 답변을 하시더라구요. 그래서 제가 전화 연락은 할수가 없어 다시 홈페이지에 교환을 요구한다고 18일. 24일 두번에 글을 남겼더니 어떻한 답변도 전화 연락도 없었어 제품만 팔아놓고 교환을 요구하면 나 몰라라 하는 쇼핑몰을 고발합니다. 사용을 오래 하였으면 A/S를 받았도 상관이 없지만 한달 조금 사용하였는데 이런 증상이 나오고 물건을 만든 일월매트에서도 자기네는 교환을 안된다고 쇼핑물과 연락하여 교환을 하라만 하고 쇼핑몰은 전화를 받지도 어떻한 답변도 없으니 소비자만 억눌한것 같습니다. 아무리 연말이라 전화가 폭주 한다고 하더라도 어떻한 대책을 세워가면서 물건을 팔아야 하는것 아닌지 답답합니다. 어떻한 처벌을 요구하는 것은 아니지만 이렇게 아니하게 대처하는 쇼핑몰을 다른 분들도 알아야 된다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 전기매트의 이상으로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.