[ 삼성전자 ] tv화면이 안보여요
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- 작성자 : 최혜영
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 14-12-27 10:32:40
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2011년도에 산 스마트 tv가 2012년11월에 화면에 까만줄과 흐려져 as신청하니 상담원이 케이블에 문제있다고 케이블에 신청하라해서 그때부터 5회 2014년 11월까지 계속 케이블에만 연락했더니 기사분이 tv가문제인것 같다고 해 11월에야 삼성에 연락했더니 와서 업데이트 안해서 그런다고 해주고 갔지만 얼마안되서 바로 똑같아져 12월에 as센터에서 와서 tv화면이 고장났다고 하면서 공장에 들어가야 한다고 비용이 45만원이라 합니다 나는 원래tv가 문제가 있었던것 아니냐 하면서 문제를 제기했지만 as기록이 없다고 도와줄수없다 해요 처음에 통화한 상담원이 기사만 보내줬어도 케이블에 연락안했을텐데 상담원이 잘못안내한거 아니냐 했지만 서비스센터에서는 그렇게 한다고 하면서 tv가 고장날수있다고 하면서 돈주고 고쳐야한다고 해요 나는 넘넘 억울해 이글을 씁니다 무상으로 해결했으면 합니다
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