[ 시크릿라벨 ] 시크릿라벨 쇼핑몰
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- 작성자 : 박미숙
- 조회수 : 253회
- 작성일 : 14-12-27 12:40:05
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형식적인답이 아니라 어떻게 해야 되는지 모르는 소비자들이 답답한 마음에 글을 올리는곳인데 아무런 대안을 내어주지 못하고계신건 이곳을 처음 이용하는 사람한테는 너무나도 당황스럽네요 14일에 무통장 입금을 했고 대전에서 물품이 머물러있다고만 나오는데 그리곤 (332885598774운송장번호) CJ대한통운에서는 계속 통화중이란말만 나오는상황에서 하염없이 기다리는것뿐이 답이 없다는것이 말이 됩니까?? 업체측이 택배회사랑연락을 해서 고객한테 상황을 알려야 하는것이 당연한데 어찌 나는옷보냈으니 택배회사랑 소비자 니들끼리 알아서 해라?이런 상황에 아무것도 해줄것이 없다는말에 너무나도 어의가 없네요 도대체 소비자고발센터에서 하는일은 무엇인지 궁금하네요
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리며 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 업체측의 위 규정을 다시한번 말씀드리고 조속한 처리를 요구하시기 바랍니다. 편안한 주말 되세요.