[ 킹마트 (나들가게) 대명점 ] 판매거부
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- 작성자 : 박성현
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-12-28 23:48:41
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12월28일23시30분경 담배구입을 위해 매장에 방문하였고 1인1갑이라는것을 알기에 친구담배까지 혼자 구매를 못해서 저와 친구 두명이 들어가서 담배2갑을 달라니까 못판다 그렇게는 안된다 라는 이유로 막무가내로 다른데가서 사라 우리는 안팔면 그만이다 라며 판매를 거부 하였습니다. 제가 혼자가서 두갑을 달라는것도 아니고 두명이가서 각 1인 1갑씩 구매를 하겠다는데 왜 판매거부를 한거지 도대체 이해가 안되네요 사업주에 서비스 태도가 너무도 불친절하고 구매자격이있음에도 불구하고 구매를 못한 부당한 대우에 대하여 싱고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당마트측의 담배판매거부로 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.