[ ns 홈쇼핑 ] 옷에서 자꾸 깃털이 나와요
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- 작성자 : 이찬희
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-12-29 17:52:04
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6월에 페리노구스다운 점퍼를 구입해서 최근날이 추울때 착용했는데 점퍼속에 입는 옷에 깃털이 많이 묻어 나오는데 어떻게 조치가 안되나요. 깃털이 테이프로 뜯어도 잘 뜯어지지 않고 ns홈쇼핑에서는 반품이나 다른 조치가 안된다고 소비자 고발원에 신고하라고 하라고 하더라고요.
다른 조치좀 취해 줄수 있을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 점퍼에서 깃털이 나와 착용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 이경우 심의기관에 심의 의뢰하시어 해결하실 수 있습니다. 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.