[ 간지케이스 ] 상품주문 후 입금 후 연락두절이네요.
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- 작성자 : 권혜진
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-12-26 14:14:43
본문
2014년 10월 20일에 상품(핸드폰케이스)를 주문하고 바로 입금 후
첨부한 사진과 같이 메일로 상품구매확인, 입금확인까지 받았습니다.
(개인정보는 지웠습니다^^;)
하지만 물건이 배송되지 않아
전화를 했더니 내부사정으로(송장을 대량분실했다는)
구두상으로 주문자와 주문내역확인을 했고
1주일 안에 보내주겠다고 했습니다.
그러나 약속한 1주일이 지나도 상품은 오지 않고
업체 홈페이지에 내부사정으로 연락처와 주문금액을 남겨두면
환불해주겠다는 전체공지가 떴습니다.
그 뒤로는 전화통화도 되지 않고, 메일확인도 하지 않고 있습니다.
홈페이지 게시판에 환불금액과 계좌번호를 남겼으나
두 달이 지난 지금까지
어떤 답변도, 연락도, 환불도 없습니다.
이 업체를 고발합니다.
저는 어떤 조치를 더 취하고, 어떤 배상을 받을 수 있을까요??
첨부한 사진과 같이 메일로 상품구매확인, 입금확인까지 받았습니다.
(개인정보는 지웠습니다^^;)
하지만 물건이 배송되지 않아
전화를 했더니 내부사정으로(송장을 대량분실했다는)
구두상으로 주문자와 주문내역확인을 했고
1주일 안에 보내주겠다고 했습니다.
그러나 약속한 1주일이 지나도 상품은 오지 않고
업체 홈페이지에 내부사정으로 연락처와 주문금액을 남겨두면
환불해주겠다는 전체공지가 떴습니다.
그 뒤로는 전화통화도 되지 않고, 메일확인도 하지 않고 있습니다.
홈페이지 게시판에 환불금액과 계좌번호를 남겼으나
두 달이 지난 지금까지
어떤 답변도, 연락도, 환불도 없습니다.
이 업체를 고발합니다.
저는 어떤 조치를 더 취하고, 어떤 배상을 받을 수 있을까요??
첨부파일
- 핸드폰케이스.jpg (30.5K) DATE : 2014-12-26 14:14:43
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서 주문하신 제품이 배송되지 않으며 환불 또한 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.