[ 우주표가방(우주시티 ] 여행용 가방관련 접수원합니다.
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- 작성자 : 장영규
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 14-12-27 14:52:23
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구매한지 쇼핑몰을 통해 2년정도 됬습니다. 아시다시피 여행을 다녀도 2년동안 몇번이나 다녔겠습니까?
3-4번정도 되는것 같습니다. 2주전 중국에서 오는 길에 첨부된 사진처럼 케리어를 끌고가는 손잡이 부분이 고장나고 부러지게 되었습니다. 2년전 우주표가장을 구매시 1년간은 무상으로 A/S가 가능하다기에 구매했던 부분인데, 물론 A/S기간이 지나게 되었지만 유료로라도 고치고 싶어서 우주표가방 본사에 전화하게 되었습니다. 듣게된 대답은 지금은 생산이 중단된 제품으로 손잡이 부품을 구할수 없는 상황으로 수리가 불가능하다는 것이었습니다.
결론적으로 그쪽으로부터 들을수 있었던 결론은 수리는 불가능하나 세일된 가격으로 새가방을 구매할수 있다는 것입니다.
아무리 생각해도 그냥 속은 느낌을 감출수 없어 이곳에 글을 올립니다. 속상한 부분은 1년 a/s 라고 하더라도 구매한지 2년밖에 되지 않았다면 유료로라도 수리를 해줘야하는게 맞지 않겠습니까? 이제막 나온 신품도 2년지나면 생산이 중단되었다는 이유로 이러한 대우를 받아야만 하는게 이치에 맞는것 아닌가요? 개인적으로 1년 a/s도 되길래 당연히 이후에도 유료로 a/s가 될것이라 생각되어서 구매를 했던 것이었는데...
아무튼 이것이 법적으로 그쪽 회사에 어필이 될수 있을지는 잘 모르겠습니다. 조금이라도 어필이 되고 저처럼 이런 상황이 다시는 생기지 않기를 바라는 마음에 글을 올리고 그곳에 조금이라도 어필 되어졌으면 좋겠습니다.
3-4번정도 되는것 같습니다. 2주전 중국에서 오는 길에 첨부된 사진처럼 케리어를 끌고가는 손잡이 부분이 고장나고 부러지게 되었습니다. 2년전 우주표가장을 구매시 1년간은 무상으로 A/S가 가능하다기에 구매했던 부분인데, 물론 A/S기간이 지나게 되었지만 유료로라도 고치고 싶어서 우주표가방 본사에 전화하게 되었습니다. 듣게된 대답은 지금은 생산이 중단된 제품으로 손잡이 부품을 구할수 없는 상황으로 수리가 불가능하다는 것이었습니다.
결론적으로 그쪽으로부터 들을수 있었던 결론은 수리는 불가능하나 세일된 가격으로 새가방을 구매할수 있다는 것입니다.
아무리 생각해도 그냥 속은 느낌을 감출수 없어 이곳에 글을 올립니다. 속상한 부분은 1년 a/s 라고 하더라도 구매한지 2년밖에 되지 않았다면 유료로라도 수리를 해줘야하는게 맞지 않겠습니까? 이제막 나온 신품도 2년지나면 생산이 중단되었다는 이유로 이러한 대우를 받아야만 하는게 이치에 맞는것 아닌가요? 개인적으로 1년 a/s도 되길래 당연히 이후에도 유료로 a/s가 될것이라 생각되어서 구매를 했던 것이었는데...
아무튼 이것이 법적으로 그쪽 회사에 어필이 될수 있을지는 잘 모르겠습니다. 조금이라도 어필이 되고 저처럼 이런 상황이 다시는 생기지 않기를 바라는 마음에 글을 올리고 그곳에 조금이라도 어필 되어졌으면 좋겠습니다.
첨부파일
- Message_1418778979250.jpg (2.2M) DATE : 2014-12-27 14:52:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 여행용 가방의 하자에대한 업체측의 무책임한 A/S정책에 무척 화가나시리라 생각합니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무 사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 편안한 주말 되세요.