[ cj헬로비젼 ] 통신요금을 환급해 주지 않아요. 담당자와 통화를 몇번이나 했는데, 주겠다고 하고 소액이라 그런지 환급이 되지 않네요.
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- 작성자 : 김성림
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-12-24 09:42:10
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저희 친정엄마가 70대 이신데 2013년도 6월부터 cj헬로비젼 월 6,600원에 티비를 시청하고 계신데요, 8/20일에 13,980원이 통장에서 빠져나가서 할머니가 전화도 하고, 은평점에 찿아도 가서 말했다고 하는데 몇달이 가도 환급이 되지 않았어요. 더욱이 9월에 통장에 돈이 있었는데도 불구하고 10월에 2달치가 빠져나가고 연체료 130원도 나갔어요. 그래 문의 했더니, 130원은 바로 환급해 주더라고요. 8월에 더나간 7,380원은 여전히 환급이 되지 않고, 내역서도 다달이 한번도 받은적이 없어서 문의 했더니, 신주소변경으로 누락된것 같다고, 앞으로 보내 준다고 하고서는 여전히 우편물은 발송된 적이 없이 12월 요금이 자동이체로 나갔더군요. 이번 건으로 여러번 고객센터에 문의 전화도 하고, 본사 담당자 박영태대리가 본인 핸드폰번호까지 알려주면서 업무가 늦어져서 미안하다고 하면서 알려 줬는데, 말 뿐이었습니다. 금액을 떠나 이런 노인들은 대상으로 가입을 권유할때는 수십번을 집으로 전화하면서 고객서비스는 엉망인 cj헬로비젼을 고발합니다. 이제는 돈도 필요없고, 이런 노인들을 대상으로 사기치는 행위가 더이상 없었으면 합니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.