[ 한미홈케어 ] AS를 해주지 않습니다
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- 작성자 : 김태성
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-12-25 10:43:21
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한미홈케어 온수매트를 구입해서 쓰다가 한달만에 조절기가 고장나서 상담사의 안내대로 택배보냈는데 지금 한달이 다 되도록 수리를 해주지않고 있습니다. 문제는 아예 전화도 받지않고 가타부타 연락이 없습니다. 해당회사 게시글에 가면 저와같은 피해자들의 불만글이 넘쳐납니다. 이런 회사가 버젓이 영업을 하고 있다는 것이 대한민국의 현주소가 아닌가 싶습니다. 한미홈케어를 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당온수매트 하자로 A/S맡겼는데 그뒤로 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.