[ ferix 아동복 ] ferix아동복 교환이 안되요~!!!
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 14-12-26 05:34:34
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크리스마스이브에 점퍼를 선문받았는데 시댁서 선물을 받았는데 너무 맘에 안들고 모르는 브랜드라 교환하러 25일 부천 뉴코아에가서 저매장에 들려 갔더니 다른옷으로 교환이 안된다하여 못 바꾸고 왔습니다.
직원인즉 시어머니께 말씀드리고 카드를 취소하고 선물금액을 포기하라는데 어처구니가 없어서 그게 선물받은 사람의 예의로써 어찌 그러겠습니까 바꾸는것도 몰래하는 마당에
너무 불쾌하고 뉴코아 다른 매장들은 다 교환이 되나 ferix저 매장만 회상방침이라는데...
너무 어처구니가 없습니다.
환불도 아니고 교환도 안해주는 매장 정말 화가납니다.
시어머니께 금액을 포기하라는 직원말도 이해가 안갑니다....
직원인즉 시어머니께 말씀드리고 카드를 취소하고 선물금액을 포기하라는데 어처구니가 없어서 그게 선물받은 사람의 예의로써 어찌 그러겠습니까 바꾸는것도 몰래하는 마당에
너무 불쾌하고 뉴코아 다른 매장들은 다 교환이 되나 ferix저 매장만 회상방침이라는데...
너무 어처구니가 없습니다.
환불도 아니고 교환도 안해주는 매장 정말 화가납니다.
시어머니께 금액을 포기하라는 직원말도 이해가 안갑니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서의 교환거부에 몹시 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 하루 되세요.