[ 아보키 ] 배송관련 및 고객센터문의무응답
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- 작성자 : 소현철
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 14-12-24 16:34:41
본문
안녕하세요 인터넷의류쇼핑몰 아보키에서 옷을 구매하였습니다.
2014년 12월 4일에 바지한벌을 주문햇습니다.
그러나 쇼핑몰을 들락날락거리면서 배송상태를 확인해본결과
몇일째 입금완료 및 배송준비상태만 보이고 전혀 진전이 없었습니다.
문의글을 처음 남기면 확인 후 처리해줄거라 믿었습니다만...
문의글은 읽지도 않더군요.
그래도 아보키 상담원들도 사람인지라 뭔가 착오가 있을 수 있다고 생각하여
24시간 상담원대기라는 홈페이지 왼쪽상단에있는 글을보고
전화는 벨소리가 울리니까 아무리 바빠도 2~3통을 하면 받겟지..라는 심정하에
전화를 해보았습니다만, 녹음된 대기상태의 목소리만 들릴 뿐 상담원은 전화도 받지 않더군요
거의 30통 가까이 했습니다만 한통도 연락이 되지않아 마지막으로 문의글을 올렸습니다.
지금 주문한지 20일이 지났습니다만 오늘도 통화가 되지 않고 문의글도 읽지 않더군요
아보키라 하면 의류쇼핑몰로 유명한곳인데 유명한곳인 만큼 책임감도 더 커야할텐데
이렇게 책임감없는 행동을 보이는것은 아니라고 생각합니다
소비자 고발원에서는 저의 억울한 심정을 이해해주시고 처분해주시길 바라면서 글을 남깁니다.
감사합니다
2014년 12월 4일에 바지한벌을 주문햇습니다.
그러나 쇼핑몰을 들락날락거리면서 배송상태를 확인해본결과
몇일째 입금완료 및 배송준비상태만 보이고 전혀 진전이 없었습니다.
문의글을 처음 남기면 확인 후 처리해줄거라 믿었습니다만...
문의글은 읽지도 않더군요.
그래도 아보키 상담원들도 사람인지라 뭔가 착오가 있을 수 있다고 생각하여
24시간 상담원대기라는 홈페이지 왼쪽상단에있는 글을보고
전화는 벨소리가 울리니까 아무리 바빠도 2~3통을 하면 받겟지..라는 심정하에
전화를 해보았습니다만, 녹음된 대기상태의 목소리만 들릴 뿐 상담원은 전화도 받지 않더군요
거의 30통 가까이 했습니다만 한통도 연락이 되지않아 마지막으로 문의글을 올렸습니다.
지금 주문한지 20일이 지났습니다만 오늘도 통화가 되지 않고 문의글도 읽지 않더군요
아보키라 하면 의류쇼핑몰로 유명한곳인데 유명한곳인 만큼 책임감도 더 커야할텐데
이렇게 책임감없는 행동을 보이는것은 아니라고 생각합니다
소비자 고발원에서는 저의 억울한 심정을 이해해주시고 처분해주시길 바라면서 글을 남깁니다.
감사합니다
첨부파일
- Screenshot_2014-12-24-15-59-28[1] (223.6K) DATE : 2014-12-24 16:34:41
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품 주문 후 배송도 되지 않으며 업체 연락 또한 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 서울시전자상거래센터에서는 해당 쇼핑몰에 대해 전자상거래법 위반여부와 허위과장광고여부에 대해 추가적인 조사를 진행한다고 밣힌 상황이며 그 결과에 따라 보상처리가 될 것으로 판단됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.