[ 지멘스 ] 보일러온도조절기고장 A/S관련
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- 작성자 : 박성순
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-12-24 14:33:02
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지멘스보일러 거실 온도조절기 작동불량으로 지멘스에 고장수리 접수했는데 수리대행업체(계룡시 엄사면) 귀뚜라미보일러 에서 방문하여 하는말이 이제품은 수리가 불가하니 교체를 해야하며 교체비용이 8만여원이 든다고 하기에 교쳬하지 않겠다고 했더니 출장비를 15000원 내라해서 지불했습니다.
그런데 수리를 하나도 한것도 없이 단순이 들려서 확인만하고 아무런 조치도 취해주지 않고 돌아갔는데도 출장비를 내야한다는것은 부당하다고 생각하며, 특히 사전에 이제품은 수리가 불가하여 교체를 해야만 되며 교체비용이 얼마가 필요하며 출장비는 얼마입니다 라는 사전 공지없이 갑자기 들려 아무조치없이 출장비만 달랑 챙겨가는 행위는 지나친 부당행위라고 판단되며 환불조치해야한다고 생각합니다.
A/S를 가기전에 몇시에 방문할 예정이며 출장비는 얼마가 소요되며 수리가 불가한 제품으로 교체비용이 얼마가 들어갑니다 하고, 신고자가 A/S받겠다는 의사가 있을시 방문하는것이 올바른 방법이라고 생각되므로 이번 행위는 부당한 처사가 당연하므로 출장비용은 반환햐야하는것이마땅하다고 생각합니다
수고하십시요.
그런데 수리를 하나도 한것도 없이 단순이 들려서 확인만하고 아무런 조치도 취해주지 않고 돌아갔는데도 출장비를 내야한다는것은 부당하다고 생각하며, 특히 사전에 이제품은 수리가 불가하여 교체를 해야만 되며 교체비용이 얼마가 필요하며 출장비는 얼마입니다 라는 사전 공지없이 갑자기 들려 아무조치없이 출장비만 달랑 챙겨가는 행위는 지나친 부당행위라고 판단되며 환불조치해야한다고 생각합니다.
A/S를 가기전에 몇시에 방문할 예정이며 출장비는 얼마가 소요되며 수리가 불가한 제품으로 교체비용이 얼마가 들어갑니다 하고, 신고자가 A/S받겠다는 의사가 있을시 방문하는것이 올바른 방법이라고 생각되므로 이번 행위는 부당한 처사가 당연하므로 출장비용은 반환햐야하는것이마땅하다고 생각합니다
수고하십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일보일러 온도 조절기의 고장에 따른 A/S에 대해 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.