[ 티몬 ] 세탁후 줄어든 옷 환불 안되나요?
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- 작성자 : 정혜정
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 14-12-25 04:03:29
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얼마전 아이들 슬립색(잠잘때 입는옷) 4벌을 구입했는데요. 아이들옷이라 세탁하고 입힐려구 세탁을 하니 4벌중 2벌이 기장이 8~10cm나 줄었어요. 완전 한사이즈씩 줄었더라구여. 업체에선 세탁한 옷이라 환불 안된다는데 소비자보호법에선 어떤지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 의류가 세탁후 수축되어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 봉제불량, 원단불량(재직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등), 부자재불량(단추, 지퍼, 심지 등), 치수(사이즈)의 부정확, 부당표시(미 표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적함으로 인한 세탁사고 시 무상 수리 - 교환 - 환급 순으로 보상받을 수 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087),한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.