[ cj헬로비전 ] 해지비 강제 청구되었습니다.
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- 작성자 : 장승권
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-12-22 16:34:35
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cj헬로비전 인터넷 속도가 빠르다고 해서 신청 후 일주일 정도 사용 했습니다.
업로드 속도가 너무 느려서 사용할 수 가 없었습니다. 고객센터에 전화해서 해지 요청을 했고 업로드 속도 관련 안내를 안 했기 때문에 해지비용은 않받겠다는 안내를 받았습니다.
잘 처리 되겠지 하고 잊을 만 할 때 즘 청구서가 발행되었다는 문자를 받았고 해지비용이 포함되어 있는 것을 확인했습니다. 고객센터에 전화를 했고 직원은 담당자에게 통보하겠다고 처리 후 연락을 주겠다고 했습니다. 하지만 연락이 없었고 하루 이틀꼴로 5번 통화를 했지만 돌아오는건 담당자와 연락 후 연락을 주겠다는 말뿐 오늘 CMS로 자동 인출 된 것을 확인했습니다.
해지비 49800원입니다. 그냥 5만원 고객동의 없이 인출해 갔습니다. 몇 번이나 연락해서 확인해 달라고 요청했으니 다 무시 당했습니다. 돈을 떠나 억울하고 화가납니다.
업로드 속도가 너무 느려서 사용할 수 가 없었습니다. 고객센터에 전화해서 해지 요청을 했고 업로드 속도 관련 안내를 안 했기 때문에 해지비용은 않받겠다는 안내를 받았습니다.
잘 처리 되겠지 하고 잊을 만 할 때 즘 청구서가 발행되었다는 문자를 받았고 해지비용이 포함되어 있는 것을 확인했습니다. 고객센터에 전화를 했고 직원은 담당자에게 통보하겠다고 처리 후 연락을 주겠다고 했습니다. 하지만 연락이 없었고 하루 이틀꼴로 5번 통화를 했지만 돌아오는건 담당자와 연락 후 연락을 주겠다는 말뿐 오늘 CMS로 자동 인출 된 것을 확인했습니다.
해지비 49800원입니다. 그냥 5만원 고객동의 없이 인출해 갔습니다. 몇 번이나 연락해서 확인해 달라고 요청했으니 다 무시 당했습니다. 돈을 떠나 억울하고 화가납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.