[ 포유스킨 ] 고발합니다!
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- 작성자 : 이서하
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 14-12-23 17:09:35
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12월20일 포털사이트 검색으로 NH마켓에서 판매중인 더페이스샵 화장솜을 10박스 주문하였습니다.
화장솜을 항상 사용하기 때문에 인터넷으로 주문하면 좀 저렴하게 살 수 있기 때문에 대량으로 구매했는데, 12월22일 저녁 8시경 택배를 받아 박스를 개봉해보니 9박스 밖에 없었습니다.
바로 판매자 측으로 전화했더니 오늘 영업이 끝나서 내일 다시 전화주겠다며 이름과 전화번호를 묻고 통화를 종료하였습니다.
택배포장박스를 보관하라거나 하는 말이 없어서 당연히 저는 잘못보냈겠거니 생각하고 지저분하고 자리를 많이 차지하는 택배포장박스를 버렸습니다.
그리고 23일 오늘 오전에 판매자측으로 부터 전화를 받았습니다.
판매자측에서는 10박스를 보냈고 증거동영상도 있고 저는 택배포장박스를 버렸다는 이유로 나머지 1박스의 행방에 대한 책임을 지지 못한다고 했습니다. 그리고는 동영상과 사진파일을 메일로 보내준다고 하여 확인해봤는데 사진2장은 20일 출고당시 모습 촬영한게 아니고 그냥 오늘(23일) 이런식으로 나갔다는 걸 보여주기 위해 촬영한거라고 했고, CCTV 동영상에 보면 10박스를 채워서 보냈다는데 박스 안이 정확히 보이지 않아서 10박스인지 확인이 불가한 영상이었습니다. 그런데 영상에 보면 10박스를 택배포장박스에 꽉 채워서 보냈기때문에 10개보낸게 맞다고 하는데 제가 받았을때에도 위에는 5개가 있어서 당연히 10개가 왔구나 하고 꺼내서 세어보니 9개 였습니다. 아래쪽이 4박스만 있었던 거지요. 그렇게 설명해도 자기네는 10개 보냈다고 우기면서 동영상이 증거자료라고 저는 증거가 없지않느냐고 하더라구요.
솔직히 제가 화장솜 한박스 1850원하는거 더 받자고 이러는것도 아니고 제대로 알아보지도 않고
자기네는 맞게 보냈으니 알아서 해라 하는식으로 말하니 마치 제가 10박스 왔는데 9박스왔다고 우기는 것 처럼 된 느낌이 너무 억울했습니다. 이런 경우 박스를 버린 제가 다 책임지는게 맞는겁니까?
답답하고 화가나서 글올립니다.
화장솜을 항상 사용하기 때문에 인터넷으로 주문하면 좀 저렴하게 살 수 있기 때문에 대량으로 구매했는데, 12월22일 저녁 8시경 택배를 받아 박스를 개봉해보니 9박스 밖에 없었습니다.
바로 판매자 측으로 전화했더니 오늘 영업이 끝나서 내일 다시 전화주겠다며 이름과 전화번호를 묻고 통화를 종료하였습니다.
택배포장박스를 보관하라거나 하는 말이 없어서 당연히 저는 잘못보냈겠거니 생각하고 지저분하고 자리를 많이 차지하는 택배포장박스를 버렸습니다.
그리고 23일 오늘 오전에 판매자측으로 부터 전화를 받았습니다.
판매자측에서는 10박스를 보냈고 증거동영상도 있고 저는 택배포장박스를 버렸다는 이유로 나머지 1박스의 행방에 대한 책임을 지지 못한다고 했습니다. 그리고는 동영상과 사진파일을 메일로 보내준다고 하여 확인해봤는데 사진2장은 20일 출고당시 모습 촬영한게 아니고 그냥 오늘(23일) 이런식으로 나갔다는 걸 보여주기 위해 촬영한거라고 했고, CCTV 동영상에 보면 10박스를 채워서 보냈다는데 박스 안이 정확히 보이지 않아서 10박스인지 확인이 불가한 영상이었습니다. 그런데 영상에 보면 10박스를 택배포장박스에 꽉 채워서 보냈기때문에 10개보낸게 맞다고 하는데 제가 받았을때에도 위에는 5개가 있어서 당연히 10개가 왔구나 하고 꺼내서 세어보니 9개 였습니다. 아래쪽이 4박스만 있었던 거지요. 그렇게 설명해도 자기네는 10개 보냈다고 우기면서 동영상이 증거자료라고 저는 증거가 없지않느냐고 하더라구요.
솔직히 제가 화장솜 한박스 1850원하는거 더 받자고 이러는것도 아니고 제대로 알아보지도 않고
자기네는 맞게 보냈으니 알아서 해라 하는식으로 말하니 마치 제가 10박스 왔는데 9박스왔다고 우기는 것 처럼 된 느낌이 너무 억울했습니다. 이런 경우 박스를 버린 제가 다 책임지는게 맞는겁니까?
답답하고 화가나서 글올립니다.
첨부파일
- C20141220.165509-20141220.165609.avi (9.4M) DATE : 2014-12-23 17:09:35
- C20141220.173947-20141220.174018.avi (4.9M) DATE : 2014-12-23 17:09:35
- C20141220.173947-20141220.174018(1).avi (4.9M) DATE : 2014-12-23 17:09:35
- 20141223_112937.jpg (2.9M) DATE : 2014-12-23 17:09:35
- 20141223_115109.jpg (2.4M) DATE : 2014-12-23 17:09:35
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품의 일부미배송으로 무척 난감하시리라 생각합니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.