[ SSG닷컴(신세계몰 ] SSG닷컴 신세계몰 배송이 보름째 지연되고 있습니다
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- 작성자 : 장수정
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 14-12-18 09:28:16
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-밑에 글 잘못 남겨 다시 적어요 파일 첨부가 모바일로는 안 되는 것 같아서 문자메세지로 전송하겠습니다-
14만원 상당의 패딩을 구매하였는데 배송이 지연되고 있습니다. 판매자에게 문의해보니 콜센터로 연락하라 하여 9일부터 5번도 넘게 통화를 시도했으나, 통화 연결이 잘 안되는 것은 기본이고 매번 하루, 이틀만 기다려달라고 하며 제대로 된 조치를 취해주지 않습니다. 취소를 하려고 해도 상품이 배송준비중 상태여서 취소도 안 되는 상황이고, 여러번 통화로 따로 연락을 해 줄 것과 환불을 해 줄 것을 요구했지만 말만 알겠다 할 뿐이지 아무런 연락도 없고 환불도 처리되지 않았습니다. 전화를 할 때마다 왜 처리를 안 해 주느냐고 하면 자기네들은 계속 조치를 취하는 말만 반복하며 일에 진전이 없습니다. 시간이 지날수록 제가 무슨 블랙 컨슈머가 된 것 같아지네요. 이러다 시간이 지나 택배 확인이 안 된다고 나올 것 같아 걱정됩니다. 빠르게 처리될 수 있도록 부탁드려요.
14만원 상당의 패딩을 구매하였는데 배송이 지연되고 있습니다. 판매자에게 문의해보니 콜센터로 연락하라 하여 9일부터 5번도 넘게 통화를 시도했으나, 통화 연결이 잘 안되는 것은 기본이고 매번 하루, 이틀만 기다려달라고 하며 제대로 된 조치를 취해주지 않습니다. 취소를 하려고 해도 상품이 배송준비중 상태여서 취소도 안 되는 상황이고, 여러번 통화로 따로 연락을 해 줄 것과 환불을 해 줄 것을 요구했지만 말만 알겠다 할 뿐이지 아무런 연락도 없고 환불도 처리되지 않았습니다. 전화를 할 때마다 왜 처리를 안 해 주느냐고 하면 자기네들은 계속 조치를 취하는 말만 반복하며 일에 진전이 없습니다. 시간이 지날수록 제가 무슨 블랙 컨슈머가 된 것 같아지네요. 이러다 시간이 지나 택배 확인이 안 된다고 나올 것 같아 걱정됩니다. 빠르게 처리될 수 있도록 부탁드려요.
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.