[ 유티클로온라인스토어 ] 반품수거를 안해갑니다.
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- 작성자 : 이미숙
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-12-22 10:13:51
본문
11월 17일 3박스를 주문 했습니다. 한 박스는 배송지를 다르게 해달라고
1:1 상담란에도 글 올리고 전화로도 상담원과 통화를 했습니다.
11월 20일 3박스 모두 두번째 배송지로 보내진걸 확인하고 정정해달라고 요청했습니다.
물건배송이 너무 안돼어서 11월 29일 까지 배송오지 않으면 일부 품목은 반품하기로 했습니다.
12월 1일 물건도착
12월 3일 반품신청
12월 11일 전화로 항의하니까 다음날 바로 우체국 택배로 수거하겠다고함. 그리고는 연락 없음..
12월 16일 1:1 상담란에 글올리니까 오배송지로 수거지가 적힌 답변이 있었습니다.
12월 17일 1:1 상담란에 글올린후 다음날 연락주겠다는 답변만 있고 아직 연락이 없어요.
배송부터 잘못되더니, 아예 반품 택배 수거할 생각을 않습니다.
전화로 통화할때는 곳 처리 할 것 처럼 통화를 하고서는 후속 처리가 안됩니다.
오늘 10시까지 전화 없으면 고발센터로 접수한다고 글을 써놓고서 10시까지 연락이 없길래
이렇게 상담 신청합니다.
소비자는 어디다 이억울함과 화를 말 할 곳이 없네요.
1:1 상담란에도 글 올리고 전화로도 상담원과 통화를 했습니다.
11월 20일 3박스 모두 두번째 배송지로 보내진걸 확인하고 정정해달라고 요청했습니다.
물건배송이 너무 안돼어서 11월 29일 까지 배송오지 않으면 일부 품목은 반품하기로 했습니다.
12월 1일 물건도착
12월 3일 반품신청
12월 11일 전화로 항의하니까 다음날 바로 우체국 택배로 수거하겠다고함. 그리고는 연락 없음..
12월 16일 1:1 상담란에 글올리니까 오배송지로 수거지가 적힌 답변이 있었습니다.
12월 17일 1:1 상담란에 글올린후 다음날 연락주겠다는 답변만 있고 아직 연락이 없어요.
배송부터 잘못되더니, 아예 반품 택배 수거할 생각을 않습니다.
전화로 통화할때는 곳 처리 할 것 처럼 통화를 하고서는 후속 처리가 안됩니다.
오늘 10시까지 전화 없으면 고발센터로 접수한다고 글을 써놓고서 10시까지 연락이 없길래
이렇게 상담 신청합니다.
소비자는 어디다 이억울함과 화를 말 할 곳이 없네요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일오배송에 따르는 반품이 이뤄지지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 빠른처리를 요구하시기 바랍니다. 건강한 한주 되세요.