[ (주)이시웍스 ] 불량제품 판매 및 A/S 거부
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- 작성자 : 이미영
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 14-12-23 12:21:13
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안녕하세요.
고객을 호갱으로 취급하는 블랙박스 업체를 고발하고자 합니다.
제가 올해 1월 차량을 구입하면서 더블어 블랙박스를 구매하게 되었습니다.(온라인 - 옥션에서...)
문제는 이 제품을 사용하다가 메모리가 꽉차서 메모리를 포멧해야 한다는 메시지가 뜨면서 포멧이 안 되기에 10월 경에 이 회사로 전화해서 제품에 대한 문의를하니 A/S를 해준다고 해서 택배로 발송했습니다. 며칠 후 이 회사 A/S담당자에게서 연락이와 테스트 해보니 이상이 없다고 하는 겁니다. 그러면 보내 달라고 했고 11월 말경 제품을 받아서 포멧이 되고 메모리 인식이 되기에 차량에 장착하여 운행하던 중(2-3일 소요) 똑 같은 메시지가 뜨면서 이번에는 메모리 포멧도 안 되고 제품 본체의 모든 버튼이 작동이 안되는 겁니다.(일명 : 먹통) 그래서 다시 판매회사 A/S담당자와 통화하니 이번에는 제품쪽도 봐야하니 본체와 메모리를 같이 보내달라고 해서 보냈습니다.(12월 중순 경.--- 10월 부터 12월 말까지 이 제품에 대한 A/S건으로 제품을 주고 받는데만 1달 15일을 보낸것 같습니다.)
그런데 황당하게도 제품의 본체와 메모리에 이상이 없다고 합니다. 그러면서 교환을 원하면 한 달 이상 기다려야 하니 새제품으로 교환하라는 겁니다.(고객이 3만원 정도 부담 요구) 그렇게 안하겠다고하니 메모리가 문제인 것 같다고 하면서 이 것은 A/S기간도 끝났고 안 끝났어도 소모품이라 고객이 전액 부담해서 새로 구입해야 한다고 하는 겁니다.(어이 상실 허허허) 더욱히 어이가 없는 것은 부장이란 사람이 전화를 넘겨 받더니 A/S기간이 끝났으니 실비로 구입하던지 그냥 가져가라는 겁니다.(전자제품은 돌아 서면 고장나는 것이라 소비자 잘못이라고 함) / 화가나서 되 물었습니다. 바로 1개월전에 회사에서 이상 없고 아무 하자 없다고 테스트해서 보내준 제품이 어떻게 확인하는 과정에서 발생한 고장을 소비자에게 전달하느냐???그랬더니 어떻게 됐던 소모품이기에 A/S기간이 끝났다고 하면서 다짜고짜 건방지게 전화를 끊으며 맘 대로 하라는 식의 배짱입니다.
이 회사가 취급하는 제품은 중국에서 수입해오는 싸구려 갔더라구요....
도저히 이런 판매사가 존재하는 것에 용서가 할 수 없으며 또 다른 피해자가 생기지 않기를 바라는 마음에서 이 회사를 고발 조치하려고 합니다.
제가 이런 경우 어떻게 해야 하는 지 알려 주셨으면 하며 이 회사가 취하는 행동에 대해서 사법적 행정적 조치가 있기를 바랍니다.
바쁘시겠지만 신속히 대응해 주셨으면 합니다.
감사합니다.
고객을 호갱으로 취급하는 블랙박스 업체를 고발하고자 합니다.
제가 올해 1월 차량을 구입하면서 더블어 블랙박스를 구매하게 되었습니다.(온라인 - 옥션에서...)
문제는 이 제품을 사용하다가 메모리가 꽉차서 메모리를 포멧해야 한다는 메시지가 뜨면서 포멧이 안 되기에 10월 경에 이 회사로 전화해서 제품에 대한 문의를하니 A/S를 해준다고 해서 택배로 발송했습니다. 며칠 후 이 회사 A/S담당자에게서 연락이와 테스트 해보니 이상이 없다고 하는 겁니다. 그러면 보내 달라고 했고 11월 말경 제품을 받아서 포멧이 되고 메모리 인식이 되기에 차량에 장착하여 운행하던 중(2-3일 소요) 똑 같은 메시지가 뜨면서 이번에는 메모리 포멧도 안 되고 제품 본체의 모든 버튼이 작동이 안되는 겁니다.(일명 : 먹통) 그래서 다시 판매회사 A/S담당자와 통화하니 이번에는 제품쪽도 봐야하니 본체와 메모리를 같이 보내달라고 해서 보냈습니다.(12월 중순 경.--- 10월 부터 12월 말까지 이 제품에 대한 A/S건으로 제품을 주고 받는데만 1달 15일을 보낸것 같습니다.)
그런데 황당하게도 제품의 본체와 메모리에 이상이 없다고 합니다. 그러면서 교환을 원하면 한 달 이상 기다려야 하니 새제품으로 교환하라는 겁니다.(고객이 3만원 정도 부담 요구) 그렇게 안하겠다고하니 메모리가 문제인 것 같다고 하면서 이 것은 A/S기간도 끝났고 안 끝났어도 소모품이라 고객이 전액 부담해서 새로 구입해야 한다고 하는 겁니다.(어이 상실 허허허) 더욱히 어이가 없는 것은 부장이란 사람이 전화를 넘겨 받더니 A/S기간이 끝났으니 실비로 구입하던지 그냥 가져가라는 겁니다.(전자제품은 돌아 서면 고장나는 것이라 소비자 잘못이라고 함) / 화가나서 되 물었습니다. 바로 1개월전에 회사에서 이상 없고 아무 하자 없다고 테스트해서 보내준 제품이 어떻게 확인하는 과정에서 발생한 고장을 소비자에게 전달하느냐???그랬더니 어떻게 됐던 소모품이기에 A/S기간이 끝났다고 하면서 다짜고짜 건방지게 전화를 끊으며 맘 대로 하라는 식의 배짱입니다.
이 회사가 취급하는 제품은 중국에서 수입해오는 싸구려 갔더라구요....
도저히 이런 판매사가 존재하는 것에 용서가 할 수 없으며 또 다른 피해자가 생기지 않기를 바라는 마음에서 이 회사를 고발 조치하려고 합니다.
제가 이런 경우 어떻게 해야 하는 지 알려 주셨으면 하며 이 회사가 취하는 행동에 대해서 사법적 행정적 조치가 있기를 바랍니다.
바쁘시겠지만 신속히 대응해 주셨으면 합니다.
감사합니다.
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담당자님의 댓글
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