[ 일산서구벽창호커튼집 ] 벽창호커튼진열품판매
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- 작성자 : 김지영
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 14-12-22 20:14:24
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진열된 커튼을 소비자에게 속이고 판매하였습니다.제가 문제를 제기하자 다짜고짜 사과의 말한마디없이 물건을 떼어가겠다고하였고,상담시 대화했던 내용을 빌미로 오히려 잘못만들어진 커튼에 대해서 저에게 이러시면 안된다고 화를 내었습니다.심리적으로 엄청나게 불안하고불쾌함을 감출수가 없습니다.소비자가 브랜드를 구매하는 이유는 브랜드에대한 신뢰와 친절한서비스를 원하기때문입니다.돈을 벌기위해 시공을 했다가 제품의 문제점에 대해 이의를 제기하자 어떠한 사과의 말이나 자세한 설명도없이 내일 직접방문하여 확인해보라는 제안도 거절하고 무작정 떼어가겠다며 늦은시간 소비자의 핸드폰으로 여러차례 전화를 한 이 업체를 고발하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 커튼을 구매하시고 마음이 많이 상하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.