[ LG U+ ] tv,전화,인터넷 결합건
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- 작성자 : 조유숙
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-12-22 20:38:27
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인터넷및 전화 ,tv 결합상품으로 통신사 이동을 하게되었습니다.
아파트 특성상 cj 유선방송을 시청하고 있었고
딸아이 휴대폰을 개통하며 대리점 직원의 권유로 통신사 이동을 결정하여 설치중 고객센터 직원하고
개통 통화를 하게 되었습니다.
그런데 대리점에서 안내받지 못한 tv셋톱박스가 10890원이란 멘트를 듣고 금액에 대한 부분을 확인하고자
하였으나 고객센터직원이 회비안내후 확인해준다는 말과함께 계속진행하였고 합계금액37290 이 부과된다
하였습니다. 이에대해 대리점에서 안내를 못받았음을 말하며 계속 말씀해보세요라는 말과 함께 센타 직원의
안내는 계속되었고 클로징 멘트전 전화를 끝겼습니다.
당연히 안내후 금액 부분역시 듣지 못한생태였고요
그후 설치 기사님께서 3번을 더 연결해주셨고 다른 상담사와 통화후 철회여부를 거론하며 금요일 오후라 청회가 어렵다 말을 했고 그러면 월요일 결정하겠다고 전화를 끝게되었습니다.
월요일 녹취내용을 확인후 연락준다던 정진행 직원은 녹취내용마저 숙지하지 못한상태에서 위약금액을 청구한다는 말밖에 할수 없다더군요.
제가 어느 부분에서 재질문을 하였는지 즉, 전화번호이동건에서 질문을 하였다는 주장은 어처구니 없었습니다.
금액부분에서 다시 한번 확인한건을 기억도 못하는 직원의 태도를 뭐라해야할까요?
고객의 소리는 듣지도 않고 안내조차도 제대로 하지 않는 대기업의 횡포가 이런건지요,
녹취내용을 증빙으로 올리니 검토하여 주시기 바랍니다
아파트 특성상 cj 유선방송을 시청하고 있었고
딸아이 휴대폰을 개통하며 대리점 직원의 권유로 통신사 이동을 결정하여 설치중 고객센터 직원하고
개통 통화를 하게 되었습니다.
그런데 대리점에서 안내받지 못한 tv셋톱박스가 10890원이란 멘트를 듣고 금액에 대한 부분을 확인하고자
하였으나 고객센터직원이 회비안내후 확인해준다는 말과함께 계속진행하였고 합계금액37290 이 부과된다
하였습니다. 이에대해 대리점에서 안내를 못받았음을 말하며 계속 말씀해보세요라는 말과 함께 센타 직원의
안내는 계속되었고 클로징 멘트전 전화를 끝겼습니다.
당연히 안내후 금액 부분역시 듣지 못한생태였고요
그후 설치 기사님께서 3번을 더 연결해주셨고 다른 상담사와 통화후 철회여부를 거론하며 금요일 오후라 청회가 어렵다 말을 했고 그러면 월요일 결정하겠다고 전화를 끝게되었습니다.
월요일 녹취내용을 확인후 연락준다던 정진행 직원은 녹취내용마저 숙지하지 못한상태에서 위약금액을 청구한다는 말밖에 할수 없다더군요.
제가 어느 부분에서 재질문을 하였는지 즉, 전화번호이동건에서 질문을 하였다는 주장은 어처구니 없었습니다.
금액부분에서 다시 한번 확인한건을 기억도 못하는 직원의 태도를 뭐라해야할까요?
고객의 소리는 듣지도 않고 안내조차도 제대로 하지 않는 대기업의 횡포가 이런건지요,
녹취내용을 증빙으로 올리니 검토하여 주시기 바랍니다
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