[ (주)스타일엔터 ] 볼량의류환불요구에대한 거부
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- 작성자 : 나혜옥
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-12-22 22:05:14
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저의 생일을 맞아 남편으로부터의 생일선물로 인터넷자죽전문 쇼핑몰인 www.styleenter.com 에서 구매가 60만원을 주고 가죽자켓을 11월7일주문및 결재하여 11월13일에 받아서 기쁜마음으로 입고 남편과 외출하였으나,양쪽소매와 허리의 안감이 겉으로 기어나와서 이를 전화로 항의하여 수선해준다고 했고 이를11월18일 발송했으나 2주가지나도록 소식이 없어 도촉촉해서 그후로 3일후에 다시 받았으나 수선한 흔적이 없이 그대로였습니다.하여 이를 들고 12월12일에 남편이사무실로 쫓아가 못입으니 환불을 요구했으나 옷이 잘못된것은 인정하면서 본인이 와야하낟고해서 다시 남편과 제가 둘이 12월19일에 방문하여 환불요구했으나,수선을 해주면 해줬지 환불은 못해주겠다며 고발할테면 하라고 적반하장으로 화를내어 옷을 그 사무실에 그대로 두고 나와야만 했습니다 계절옷인데 입을시기도 모두 놓치고 옷도 사진과같이 엉망입니다.
제발 환불및 이런악덕업체를 단속해주세요
제발 환불및 이런악덕업체를 단속해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일남편분께 선물받으신 자켓의 하자로 인한 업체측의 부실한 A/S정책에 무척 속상하고 화가나시리라 생각합니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)판매자측에서 하자와 관련하여 소비자에게 책임을 전가하는경우 심의를 받아 하자여부를 판단할수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.