[ 베네치아 ] 캐리어 에어컨 회사의 횡포
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- 작성자 : 이다희
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-12-23 11:28:25
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200-300만원 정도의 가격을 주고 구입한 캐리어 에어컨 냉 난방기가 설치하는 당일 날 부터 난방이
작동하지 않는 문제있는 기계를 설치해주고 구입 한 날부터 수리기사를 보내서 구입과 동시에 수리를
해준다고 하고 임시방편으로 난방이 나오게끔 해줬는데 15일이 지난 지금도 작동이 제대로 되지않아 겨울철
난방기로써의 기능을 하지 못하고 있는데 캐리어 센터로 전화를 하면 수리해주겠다고 말만하고 같은 증상이
계속 반복되고 있습니다. 교체 및 완벽한 수리를 요청하는데 아직 시행이 되지 않아 소비자고발센터에 문을 두드립니다. 해결점을 찾아주시면 감사하겠습니다. 진짜 약오르고 억울합니다. 새로 산 제품인데 포장 뜯자마자
고장난 제품을 주고 계속 수리를 해주겠다고 하는 이런 경우는 무슨 경우인가요.
작동하지 않는 문제있는 기계를 설치해주고 구입 한 날부터 수리기사를 보내서 구입과 동시에 수리를
해준다고 하고 임시방편으로 난방이 나오게끔 해줬는데 15일이 지난 지금도 작동이 제대로 되지않아 겨울철
난방기로써의 기능을 하지 못하고 있는데 캐리어 센터로 전화를 하면 수리해주겠다고 말만하고 같은 증상이
계속 반복되고 있습니다. 교체 및 완벽한 수리를 요청하는데 아직 시행이 되지 않아 소비자고발센터에 문을 두드립니다. 해결점을 찾아주시면 감사하겠습니다. 진짜 약오르고 억울합니다. 새로 산 제품인데 포장 뜯자마자
고장난 제품을 주고 계속 수리를 해주겠다고 하는 이런 경우는 무슨 경우인가요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 냉난방기의 이상으로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.