[ lg유플러스 ] 엘지 유플러스 잦은 장애로 접수하였으나 해결없이 해지는 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 오진선
- 조회수 : 721회
- 작성일 : 14-12-22 10:07:33
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14년 3월 엘지 인터넷을 개통하여 사용하였는데 잦은 장애로 와이파이 기기 변경도 했었고 또다시 같은 장애 발생으로 와이파이 기기와 모뎀도 교체하였습니다.
하지만 인터넷 끊김현상과 와이파이 끊김 현상은 개선되지 않고있습니다.
12월 12일 합동점검을 해보겠다고하고 기사는 방문없이 전화 통화만 하면서 신호를 점검한다고 하여 계속해서 기다렸습니다.
기다리는 중에도 계속 인터넷은 끊기고 속도저하되어 정상적인 사용이 어려웠습니다.
주로 낮시간대에는 정상 속도 보이나 저녁시간부터 끊기는 현상이 발생하여 발견될때마다 유플러스 홈페이지에서 속도 측정을 하였습니다.
기사님께도 사진으로 찍어 문자로도 보내주었습니다.
서비스 접수하면 기사님은 집에 방문은 하지않고 계속 신호 점검만 말씀하시고 집에와서 자기가 해줄수있는게 없다고 말하였습니다.
서비스 센터에서도 장애 발생시 통화하면 속도 측정하면서 물어봤을떄 우리집 신호가 많이 끊기고 불안정하다고 말하였는데 이제와선 자기들 신호는 정상이라 위면해지가 불가하다고 합니다.
자기들 장비 와이파이기기 모뎀 집근처 전신주 장비까지 교체하였다고하며 저희 컴 바이러스까지 의심하더군요
포멧을 하였으나 개선되지 않고 컴 사양이 부족한가 싶어 금요일날 새 컴퓨터를 구매하였습니다.
하지만 새컴퓨터에서도 속도는 엉망이었습니다. 금요일 저녁 화가나서 다시 접수하였으나 오늘 전화해서 신호 정상으로 기술팀 팀장 박선호라는 분이 위면해지 불가와 기사는 매번 집에와서 서비스한걸로 나온다고 전화를 하더군요. 속도 측정했을당시 스샷 찍어 첨부합니다.
정말 하루하루 스트레스입니다. 해지할수있도록 도와주세요
하지만 인터넷 끊김현상과 와이파이 끊김 현상은 개선되지 않고있습니다.
12월 12일 합동점검을 해보겠다고하고 기사는 방문없이 전화 통화만 하면서 신호를 점검한다고 하여 계속해서 기다렸습니다.
기다리는 중에도 계속 인터넷은 끊기고 속도저하되어 정상적인 사용이 어려웠습니다.
주로 낮시간대에는 정상 속도 보이나 저녁시간부터 끊기는 현상이 발생하여 발견될때마다 유플러스 홈페이지에서 속도 측정을 하였습니다.
기사님께도 사진으로 찍어 문자로도 보내주었습니다.
서비스 접수하면 기사님은 집에 방문은 하지않고 계속 신호 점검만 말씀하시고 집에와서 자기가 해줄수있는게 없다고 말하였습니다.
서비스 센터에서도 장애 발생시 통화하면 속도 측정하면서 물어봤을떄 우리집 신호가 많이 끊기고 불안정하다고 말하였는데 이제와선 자기들 신호는 정상이라 위면해지가 불가하다고 합니다.
자기들 장비 와이파이기기 모뎀 집근처 전신주 장비까지 교체하였다고하며 저희 컴 바이러스까지 의심하더군요
포멧을 하였으나 개선되지 않고 컴 사양이 부족한가 싶어 금요일날 새 컴퓨터를 구매하였습니다.
하지만 새컴퓨터에서도 속도는 엉망이었습니다. 금요일 저녁 화가나서 다시 접수하였으나 오늘 전화해서 신호 정상으로 기술팀 팀장 박선호라는 분이 위면해지 불가와 기사는 매번 집에와서 서비스한걸로 나온다고 전화를 하더군요. 속도 측정했을당시 스샷 찍어 첨부합니다.
정말 하루하루 스트레스입니다. 해지할수있도록 도와주세요
첨부파일
- 속도측정 이력 3.png (139.3K) DATE : 2014-12-22 10:07:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.