[ 나이키 ] 나이키 안양점 as
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- 작성자 : 김태현
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-12-23 12:36:23
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1년전 나이키 조던 패딩을 샀었습니다. 이 옷의 문제는 안의 털이 너무 많이 빠지는 것이었습니다. 패딩중에는 털이 안빠지는게 없겠지 라고 생각하고 입었습니다. 이번겨울 다시 꺼내서 입었는데 역시나 털이 너무 많이 나와 다른옷까지 다 버릴 지경까지 되어 아 문제가 있는거구나 라고 생각하고 as를 받으로 갔습니다. 1차2차 as검사를 받고 제품자체가 불량이라는 판정이 나와 본사에서 반품처리 받을 수 있다고 해서 갔는데 환불이 될줄알았지만 현금보관증 이라고 그 매장에서만 딱 살 수 있는 상품권 같은것을 줬습니다. 물론 전액이구요. 근데 마음에 드는게 없어서 일단 가지고 나왔습니다. 그래서 본사에 전화해서 물어보니 환불 이나 보관증은 점장의 재량이라고 본사에서도 어떻게 못한다는 것입니다. 아예 돈으로 환불 받고 싶은데 방법이 없을까요? 그런데 걸리는 점은 1년이 지났다는 것과 그때 왜 말을 안했나요 라고 물어보면 할 말이 없다는 것입니다. 그쪽에서 불량을 판것인데.. 참고로 저는 안양에 살지도 않습니다. 안양 놀러가서 산거였는데...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
현금 보관증을 받기로 하는 약정이 이루어졌다고 볼 수 있는 경우에는, 대금환급을 요구할 수 없고 제품교환만 가능하다고 할 수 있습니다. 그러나 이 경우 현금보관증을 받기로 한 약정이 당사자 간의 자유로운 의사의 합치에 의해 이루어진 것이 아닌, 사업자의 강요나 기망 등으로 인해 이루어진 것이라면, 소비자는 대금환급을 요구할 수 있다고 보입니다. 편안한 오후시간 되세요.