반품후 환불지연및 판매후 출고날짜 확인불가,지연등에대한 불편 > 소비자 상담 게시판

이 업체의 문제점은
1. 과대광고
-> 국내유일 국내최초 당일 주문 당일 배송 이라는 광고 문구로
    소비자들의 심리를 이용하고 있습니다.
    하지만 정작 당일 출고되는 물품은 많지 않으며
    보통 평균적으로 타 홈쇼핑몰에서 결재확인후 당일이나 익일 출고하거나
    재고에 문제가 있어서 지연되는경우 고객이 지연문의를하기전에 출고가능일자를
    사전 안내하는 것에 비교하여 볼때
    이 업체의 경우는 순간이동 배송이라는 당일 주문 당일 배송이라는 시스템이
    당일에 발송하는 순간이동이 있고 하루나 이틀후에 출고되는 순간이동이 있다고 하는데
    납득하기 어려운 시스템입니다.
    일부 상픔에 해당되는 것이라면 광고를 할때 해당상픔에 대해 당일 출고 또는 익일 출고
    등의 방식으로 분명히 표시를 해두어야 하는게 맞다고 봅니다.
    순간이동 배송상품이라는 카테고리가 있고 그안에 해당되는 상품들도
    주문시에는 재고수량에 품절등의 표시가없어서 빠른 배송을 희망하여
    구입을 하게 되는데 소비자 계시판에 실시간으로 올라오는 글은 출고지연 문의 입니다.
    저 같은 경우에도 11월27일에서 30일사이에 물건을 받기에 충분한 주문 일정으로 11월25일
    주문을 했으나 12월로 이월되면서도 물건의 출고예정일 조차 확인이 되지 않아서
    주문한 상품중 일부 상품을 주문 취소후 다른곳에서 급하게 재구입 하는 불편함이 있었습니다.

2. 주문 취소나 환불에 대한 처리지연
    그리고 일부 상품을 먼저 보내면서 발송하지 않은 상품에 같이 와야할
    사은품을 먼저 보내는 바람에 본품없이 먼저보낸 사은품을 빌미로 환불처리가 1차 지연되었습니다.
   

현재 처리지연 항목

11월 27일 부분배송으로 받은 물건에 대해 구매의사 변경으로
해당 업체에서 지정한 택배사에 반품접수후 12월 3일 택배비 선불로 반품하였고 12월6일 업체로 배송된것으로 확인되어서 수차례에 걸처 환불요청을 하였으나
문의 사항에 대한 늦은 답변에는 항상 아래와같은 내용뿐
확인을 해보겠다거나. 하는등의 내용은 없습니다.
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영진 abo님 안녕하세요!
상품의 택을 제거하지 않으시구,
상품의 이상이 없으시다면 처리가 가능하십니다.
위의 조건이 충족되시면은 상품을 보내주시구요,
CJ택배를 이용하여 착불로 배송비 2500원을 동봉해서 보내주세요
전화번호는 1588-5353 이며
반품주소는 서울시 성북구 종암동 45-183 CJ종암대리점 아보키사업부 로 보내주세요.
다른 택배사 이용 하실 경우 선불로 결제하신후 상품을 보내주세요
1차 속비닐 포장해주시구, 2차 포장까지 완료하여
이동간에 문제가 생기지 않도록 포장에 신경을 꼭 써주세요
상품이 도착 한 후 확인하여 환불처리 도와드리겠습니다
상품에 주름이 심하거나 냄새가 나는 등의 문제가 있으면 처리가 어려우니
이 점 꼭 유의해주세요.

동봉하셨을 경우 분실되는 배송비에 대해 처리가 어려우시니 배송비개인결제창을 권장해드립니다.
저희 아보키 사이트에서 상품 검색창에 배송비를 검색하시면
배송비개인결제창이 확인 가능하십니다! 주문수량을 1개 설정하셔서 결제해주시면 되세요.
여러개의 상품을 교환이나 반품하실경우
한군에 함께 동봉하여 포장하신후에 상품을 보내주세요!
즐거운 하루보내세요.
해피 아보키 성수 였습니다.
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12월 18일 현재까지 환불이 되고있지 않으며
별도의 연락도 없었습니다.
최종 12월13일에 빠른 처리요청한 글에 대하여서는 답변조차 없습니다.
아래글은 12월13일다시 올린 문의내용 입니다
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트레이닝 바지에는 별도의 상품택이 없었으며
1588-5353으로 12월 2일 반품접수 완료되어서
택배비 선불지급해서 보냈습니다.
빠른 확인후 환불처리 해주세요ㅡㅡ;;
환불계좌 (새마을금고 김동인 9002-1418-1295-5)
반품송장번호 6853 7208 4395
6일배송완료
환불입금후 문자주세요 010-9019-7184
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