[ KT ] 부당 요금청구와 실수도 인정하지 않는 KT
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- 작성자 : 최현석
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-12-19 20:41:22
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새로 시작하는 사업장(카페)입니다. 지난달 전 사업주가 쓰던 전화와 인터넷 묶어서 약정된 그대로 승계해서 쓰기로 하고 10일간 정지시켜 놓았다가 다시 쓰게 되었는데 이번달 전화비를 보니 47,560원이 나왔더라고요. 많아야 5,000원 정도 나와야 할 인터넷과 전화비가 너무 많이 나와 명세서를 보니 '가입비와 이전비'가 청구되었고, 10일간 정지된 것도 요금이 매겨졌고, 인터넷과 전화를 결합했는데 결합하지 않는 것으로 나왔습니다. 어이없어서 KT고객센터에 전화했더니 계속 '전화돌리기'로 회피하고 가입할 당시 점포에서 연락줄 것이라고만 하고 연락도 안주고 다시 전화하면 또 전화돌리기 반복... 정말 소비자를 우롱하는 것도 아니고... 결국 3번 전화해서 가입 당시 점포 'KT 여의도 플라자'의 김경미 담당이라는 것을 알아냈습니다. 전화 준다고 해서 기다렸는데 영업시간 마감까지 안주더라고요. 저녁에 전화해서는 아무일도 아닌 것처럼 가입비와 이전비 빼드린다고 하더라고요. 그래서 10일 정지시킨 것이 요금이 부과된 것과 인터넷과 전화가 결합된 것을 안 결합한 것처럼 요금이 부과된 것에 대해 얘기했더니 계산해서 빼드리면 된다고... 정말 아무일도 아닌 것처럼 얘기하는 이 담당에게 정말 어처구니가 없었습니다. 요금이 너무 많이 부과되어 정신적으로 당황하고 전화가 안되어 3번씩이나 고객센터에 전화해서 전화돌리기까지 당하면서... 너무 힘들었는데 정말 열받네요. KT 정말 전화돌리기 명수고요. 이런 담당도 버젓이 일하고 있다는 것이 정말 한심한 회사네요. 이런 데도 해약하면 위약금 내야 하나요? 알아보니 다른 통신사보다 월요금도 훨씬 비싸네요.
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