[ 스팀보이 ] 스팀보이 사계절용 냉온보일러
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- 작성자 : 박현치
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-12-22 09:01:11
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작년겨울 위 제품 두 대를 구입해쓰고 있는데 한 대가 고장이나 보일러를 교환받는과정에서 as센터와 연결되기도 힘들었고 처리가 밀려있어 몇주동안 기다려야했음. 이번겨울에도 보일러가 물이새서 택배로 수리를 맡겼는데 아무이상이없다고 다시돌려 보내는 과정이 벌써3주차이고 아직까지 제품을 못받은상태임. 해당모델은 고장이 잦고 민감한 제품인것같은데 막상 as기사도 없어 매번 택배로 처리하니 추운겨울에 신속한 수리가 이뤄지지않아 몹시 답답하고 불편함. 이에대한 개선이 이뤄지지않는다면 제품을 만드는것자체가 무책임하고 무의미한것같음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 제품의 하자로 인한 수리가 지연되어 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.