[ kt올레 ] kt올레 인터넷 티비 해지 서비스 완전 엉망이네요
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- 작성자 : 박규희
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 14-12-19 12:05:28
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안녕하세요 일산 사는 34살 남 박규희라고 합니다.
2013년도에 KT 인터넷을 신청해서 사용하다가 최근에 KT 인터넷을 해지하려 했습니다.
KT 100번에 아무리 전화를 걸어도 해지부서에는 연결이 안되고, 하여 상담요청 번호(제 핸드폰번호)를 남겨놓아도 전화도 안오고, 답답하여, 서비스 신청 부서에는 연결이 되길래 그 부서 분께 해지 요청한다 말씀드렸더니 관련 업무가 아니라고 담당자 연결해 준다면서 전화를 돌려주는데, 또 아무도 안받고,, 전화를 몇번이나 했으나, 해지 관련 하여 단 한번도 상담을 받을 수가 없었습니다.
수백번의 전화끝에 간신히 해지를 했고 위약금을 얘기하더군요 그런데 위약금에 기기값이 포함이 되어있는데 반납을 하면 기기값은 더이상 안내도 되는데 기기반납 하시라고 말만하고 연락은 몇일째 오리무중이며 아무리 전화를해도 수거하는 대리점 연락처를 모른다 빠른 조치를 취하겠다 말만 하시고 연락한번 없는데 그럼 기기를 수거 안해가고 자연스레 기기값을 내고 쓰지도 않는 저기계를 제가 돈을 부담하고 써야하는데 kt는 죄송합니다 이말뿐 제가 전화하지 않으면 전화한번 없네요 도대체 기기반납을 어떡해 하라는건지 모르겠습니다 판매가입에만 목을 매는 kt는 반성하고 cs에 대해 다시한번 시스템 구조조정이 필요하며 빠른 시행조치를 위해 올레kt를 고발합니다
2013년도에 KT 인터넷을 신청해서 사용하다가 최근에 KT 인터넷을 해지하려 했습니다.
KT 100번에 아무리 전화를 걸어도 해지부서에는 연결이 안되고, 하여 상담요청 번호(제 핸드폰번호)를 남겨놓아도 전화도 안오고, 답답하여, 서비스 신청 부서에는 연결이 되길래 그 부서 분께 해지 요청한다 말씀드렸더니 관련 업무가 아니라고 담당자 연결해 준다면서 전화를 돌려주는데, 또 아무도 안받고,, 전화를 몇번이나 했으나, 해지 관련 하여 단 한번도 상담을 받을 수가 없었습니다.
수백번의 전화끝에 간신히 해지를 했고 위약금을 얘기하더군요 그런데 위약금에 기기값이 포함이 되어있는데 반납을 하면 기기값은 더이상 안내도 되는데 기기반납 하시라고 말만하고 연락은 몇일째 오리무중이며 아무리 전화를해도 수거하는 대리점 연락처를 모른다 빠른 조치를 취하겠다 말만 하시고 연락한번 없는데 그럼 기기를 수거 안해가고 자연스레 기기값을 내고 쓰지도 않는 저기계를 제가 돈을 부담하고 써야하는데 kt는 죄송합니다 이말뿐 제가 전화하지 않으면 전화한번 없네요 도대체 기기반납을 어떡해 하라는건지 모르겠습니다 판매가입에만 목을 매는 kt는 반성하고 cs에 대해 다시한번 시스템 구조조정이 필요하며 빠른 시행조치를 위해 올레kt를 고발합니다
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