[ 와와아트 ] 불량상품
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- 작성자 : 박재원
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-12-17 13:44:36
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불량상품이 배송와서 게시판에 교환요청을 올렸는데
판매자가 환불할테니 다른곳에서 사란 답변을 들었습니다
그래서 판매자가 안내한 택배로 물건을 다시 돌려주었구요
그런데 환불 처리를 안해줍니다
이런경우 어떻게 해야하나요?
저런 판매자는 판매를 하지 말아야 이런 피해가 없을거 같습니다
판매자가 환불할테니 다른곳에서 사란 답변을 들었습니다
그래서 판매자가 안내한 택배로 물건을 다시 돌려주었구요
그런데 환불 처리를 안해줍니다
이런경우 어떻게 해야하나요?
저런 판매자는 판매를 하지 말아야 이런 피해가 없을거 같습니다
첨부파일
- 2014-12-17 13-31-17.jpg (177.4K) DATE : 2014-12-17 13:44:36
- 2014-12-17 13-32-10.jpg (139.7K) DATE : 2014-12-17 13:44:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 제품의 하자로 반송하셨는데 환불이 이루어지지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.