[ 고양이날다 ] 불량인 티를 보내고 배송비 부담하라고 합니다
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- 작성자 : 안리라
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 14-12-18 09:30:35
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안녕하세요
15일날 '고양이 날다' 에서 반목폴라티를 구매했습니다
오늘 받자마자 티를 봤는데 목뒤에를 보이까 실이엉켜잇는상태로 지저분하게 박음질이 되어잇더라구요 티는 아이보리색인데 실은 하얀색실로.... 반목폴라티라 티가 나서 입을수가 없겟더라구요
고양이날다 고객센터에다 전화를 했더니 카톡번호를 알려줘서 사진을 찍어서 보내줬습니다 이게 불량이아니랍니다 그럼 이건 뭐란 말이죠..?
변심에의해 교환하는 걸로 함다고 했습니다 그래서 배송비를 제가.부담 해야 한다구요 정말 말이 안되는 부분입니다 왜 하자있는 물품을 보내놓고서는제가 배송비를 부담해야 하나요? 답변 부탁드려요 이렇게 박음질을 지저분하게 해놓은 옷을 입고 다니라는 건지
어보지도 못하고 ㅜㅠㅠ
15일날 '고양이 날다' 에서 반목폴라티를 구매했습니다
오늘 받자마자 티를 봤는데 목뒤에를 보이까 실이엉켜잇는상태로 지저분하게 박음질이 되어잇더라구요 티는 아이보리색인데 실은 하얀색실로.... 반목폴라티라 티가 나서 입을수가 없겟더라구요
고양이날다 고객센터에다 전화를 했더니 카톡번호를 알려줘서 사진을 찍어서 보내줬습니다 이게 불량이아니랍니다 그럼 이건 뭐란 말이죠..?
변심에의해 교환하는 걸로 함다고 했습니다 그래서 배송비를 제가.부담 해야 한다구요 정말 말이 안되는 부분입니다 왜 하자있는 물품을 보내놓고서는제가 배송비를 부담해야 하나요? 답변 부탁드려요 이렇게 박음질을 지저분하게 해놓은 옷을 입고 다니라는 건지
어보지도 못하고 ㅜㅠㅠ
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- 20141217_140921.jpg (1.1M) DATE : 2014-12-18 09:30:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 옷의 하자로 무척 실망스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.